Ψυχολόγοι - Σύμβουλοι Ψυχικής Υγείας για Κρίση πανικού στον Γέρακα

Η Κουντουράκη Χριστίνα είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια. Είναι κάτοχος πτυχίου Ψυχολογίας από το Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών και μετεκπαιδεύεται στη Ψυχοδυναμική Ψυχοθεραπεία Παιδιών και Ενηλίκων στην Διεπιστημονική & Ερευνητική Ψυχοκοινωνική Υποστήριξη Παιδιών & Ενηλίκων (ΔΙ.ΚΕ.Ψ.Υ). Έχει επίσης ολοκληρώσει την παρακολούθηση μετεκπαιδευτικών προγραμμάτων και σεμιναρίων.

Η Σουρίνα Καρίνα είναι Κλινική Ψυχολόγος-Ψυχοθεραπεύτρια και διατηρεί το ιδιωτικό της γραφείο στο Γέρακα. Είναι κάτοχος Bachelor of Science Honours από το Πανεπιστήμιο του Derby και έχει ολοκληρώσει Μεταπτυχιακές Σπουδές στην Κλινική Ψυχολογία στο Hellenic American University. Στο γραφείο της αναλαμβάνει πλήθος περιστατικών έχοντας πάντα στο επίκεντρο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των εξατομικευμένων αναγκών κάθε θεραπευόμενου που αναλαμβάνει.

Η Γιαλούρη Μαρία εργάζεται ως Συμβουλευτική Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια τα τελευταία 13 χρόνια. Ξεκίνησε τις σπουδές μου στο τμήμα Πρώιμης Αγωγής και Φροντίδας, στο Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής. Στη συνέχεια ολοκλήρωσε τις σπουδές της στο στη Ψυχολογία στο Πανεπιστήμιο Αθηνών. Ολοκλήρωσε τις μεταπτυχιακές της στο Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας στο τμήμα Συμβουλευτικής στην ειδική αγωγή την εκπαίδευση και την υγεία. Συνέχισα με μεταπτυχιακές σπουδές στη Σχολική συμβουλευτική στο Steinhard University στη Νέα Υόρκη. Παράλληλα ειδικεύτηκε στην Εφαρμοσμένη Θετική Ψυχολογία από το πανεπιστήμιο της Pennsylvania και στη Συνθετική Προσέγγιση. Είναι πιστοποιημένη συντονίστρια εκπαιδεύτρια Σχολών Γονέων από την Πανελλήνιο Σύνδεσμο Σχολών Γονέων και συντονίζει ομάδες γονέων αλλά και ομάδες υποψήφιων/μελλοντικών γονέων. Έχει λάβει PG. Cert στη Νευροδιαφορετικότητα στο Arden University  και συνεχίζει να εκπαιδεύεται στο ΕΚΠΑ στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα Συμβουλευτικής Επαγγελματικού Προσανατολισμού και δια βίου μάθησης και συμμετέχει στην πραγματοποίηση προγραμμάτων ενίσχυσης δεξιοτήτων μέσω του Εργαστηρίου Επαγγελματικής Συμβουλευτικής και Σταδιοδρομίας του Πανεπιστημίου Αθηνών. Παράλληλα έχει παρακολουθήσει επιμορφωτικό πρόγραμμα Ανίχνευση, Διάγνωση και Αντιμετώπιση  ΔΕΠΥ από το πανεπιστήμιο Αθηνών και συντονίζει προγράμματα ψυχοεκπαίδευσης και παρέμβασης οικογενειών παιδιών με ΔΕΠΥ. Έχει συνεργαστεί με δημόσια και ιδιωτικά πλαίσια για την παροχή υπηρεσιών συμβουλευτικής οικογενειών σε θέματα διαχείρισης συγκρούσεων, εκφοβισμού, εθισμού στο διαδίκτυο αλλά και ευρύτερων οικογενειακών δυσκολιών. Έχει παρακολουθήσει εκπαίδευση στην Κλινικής Ψυχολογία και σε τεχνικές Γνωσιακής Συμπεριφοριστικής παρέμβασης. Παρέχει ατομική συμβουλευτική σε ενήλικες στα πλαίσια της προσωπικής τους αυτοβελτίωσης με τη χρήση εφαρμοσμένης θετικής ψυχολογίας αλλά και αρχών συνθετικής προσέγγισης

Ο Μπάλλας Ορέστης - Νικόλαος είναι Ψυχολόγος (BSc University of Derby) και Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας - Σταδιοδρομίας Εφήβων και Ενηλίκων (MSc ΕΚΠΑ) και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στον Γέρακα Αττικής. Είναι απόφοιτος του τμήματος Applied Psychology, University of Derby και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στην Συμβουλευτική στην εκπαίδευση, στην υγεία και στην εργασία από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Επίσης, έχει εξειδικευτεί στη Σχολική Ψυχολογία, στην Επαγγελματική Συμβουλευτική, στη Διαχείριση Χωρισμού και Διαζυγίου καθώς και στη διαχείριση άγχους και φόβων με την μέθοδο Τεχνικές Συναισθηματικής Απελευθέρωσης αρνητικών συναισθημάτων (EFT). Πραγματοποιεί ατομικές συνεδρίες προσωπικής συμβουλευτικής εφήβων και ενηλίκων, όντας εξειδικευμένος στην αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων όπως για παράδειγμα εργασιακό άγχος, άγχος εξετάσεων - αξιολόγησης, αναβλητικότητα και αναποφασιστικότητα. Διενεργεί ατομικές συνεδρίες συμβουλευτικής υποστήριξης γονέων σχετικά με ζητήματα όπως διαχείριση συγκρούσεων, δυσκολία επικοινωνίας μεταξύ γονέων - παιδιού, θέσπιση ορίων. Πιστοποιημένος Σύμβουλος Σταδιοδρομίας (ΕΟΠΠΕΠ), μέλος της Ελληνικής Εταιρίας Συμβουλευτικής και Προσανατολισμού (ΕΛ.Ε.ΣΥ.Π.) και της Ελληνικής Επιστημονικής Εταιρείας Συμβουλευτικής Ομηλίκων (Ε.ΣΥ.ΟΜ.)

Η Χασιώτη Ζέτα είναι Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Χαλάνδρι. Σπούδασε και εργάστηκε σε διαφορετικούς τομείς για ένα μεγάλο διάστημα της ζωής της, κυρίως στο εξωτερικό. Ενώ οι αρχικές της σπουδές ήταν στο τμήμα Ευρωπαϊκών σπουδών, με ειδίκευση στα ανθρώπινα δικαιώματα και το Διεθνές Δίκαιο, αργότερα συνέχισε τις σπουδές της στον τομέα της ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του East London. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στην Εφαρμοσμένη Θετική Ψυχολογία (MSc in Applied Positive Psychology), το πρώτο τέτοιο πρόγραμμα στην Ευρώπη από το ίδιο πανεπιστήμιο. Επιπλέον έχει εκπαιδευτεί στη Συνθετική Συμβουλευτική και Ψυχοθεραπεία (PGDip in Integrative Counselling and Psychotherapy). Θεωρεί την διαρκή επιμόρφωση εξέλιξη του εαυτού της και της επαγγελματική της σταδιοδρομίας. Έχει ολοκληρώσει διάφορα σεμινάρια και ημερίδες επιτυχώς, όπως, επίσης, το ετήσιο μετεκπαιδευτικό σεμινάριο Παναγιώτης Ουλής στην Κλινική Ψυχοπαθολογία και τα δυναμικά ομάδας στην Ελληνική Εταιρεία Ψυχαναλυτικής Ψυχοθεραπείας Ομάδας, όπου και συνεχίζει. Παράλληλα, έχει πραγματοποιήσει την πρακτική της στο γραφείο συμβουλευτικής κολλεγίου για φοιτητές, ανάπηρους, μειονότητες, έχει βοηθήσει στο συντονισμό ομάδων ανάπτυξης με κυρίως θέμα την επικοινωνία, έχει πραγματοποιήσει ενημερωτικές ομιλίες για γονείς πάνω στον σχολικό εκφοβισμό με καταξιωμένους ψυχολόγους εφήβων και παρέχει μέχρι σήμερα τις υπηρεσίες της στο γηροκομείο το σπίτι της χριστιανικής αγάπης. Στο παρελθόν έχει εργαστεί και στον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας και πλέον συνεργάζεται με το Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας & Προσωπικής Ανάπτυξης ''Γαληνός''. Αναλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων ψυχικής υγείας, όπως κατάθλιψη, κρίσεις πανικού, μετραταυματικό στρες, άγχος, θέματα σχέσεων, συμπεριφοράς και επικοινωνίας, απώλεια και πένθος, μοναξιά και διατροφικές διαταραχές. Οι υπηρεσίες της αφορούν την ατομική ψυχοθεραπεία η οποία συνδυάζει στοιχεία από διαφορετικές ψυχοθεραπευτικές προσεγγίσεις ακολουθώντας ένα πιο ολιστικό μοντέλο ψυχοθεραπευτικής παρέμβασης. Παρόλα αυτά η ψυχοδυναμική προσέγγιση παραμένει στο επίκεντρο της δουλειάς της. Πιστεύει ότι όλοι οι άνθρωποι έχουν αρκετές ικανότητες για να πορευθούν στην ζωή τους κάποιοι όμως έχουν αποθαρρυνθεί/τραυματιστεί και χρειάζονται τον χώρο και χρόνο για να αντιμετωπίσουν τις δυσκολίες τους. Με κύριο γνώμονα το κλίμα εμπιστοσύνης, αποδοχής και ενδιαφέροντος, δίνει στον θεραπευόμενο την δυνατότητα να “γνωρίσει” τον εαυτό του σ' ένα μεγαλύτερο βάθος, να κατανοήσει τους φόβους του, τις ανησυχίες του και τις λανθασμένες πεποιθήσεις του έτσι ώστε να ανακουφιστεί από τα ψυχολογικά συμπτώματα, βελτιώνοντας την ποιότητα ζωής του. Κατόπιν, ο θεραπευόμενος, με την βοήθεια της θεραπείας, αξιοποιεί τις δυνατότητες του για να υλοποιήσει τους στόχους που θέτει για τον εαυτό του φτάνοντας έτσι σε μια ψυχολογική άνθηση. Η θεραπεία πραγματοποιείται σε δυο γλώσσες (ελληνικά-αγγλικά).

Η Κολλητήρη Βίκυ είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Χαλάνδρι. Είναι πτυχιούχος Ψυχολογίας από το University of Central Lancashire (UCLAN), και είναι εξειδικευμένη στη Μη Κατευθυντική Παρεμβατική Μέθοδο (NDI), στη Σωματική Ψυχοθεραπεία και στην Κρανιοϊερή Θεραπεία (CST), καθώς και έχει εκπαιδευτεί στη Θεραπευτική Αντιμετώπιση των Εξαρτήσεων. Στόχος της είναι να συνοδεύει τους θεραπευόμενους στο μοναδικό τους ταξίδι αυτογνωσίας και προσωπικής εξέλιξης. Η θεραπευτική της προσέγγιση είναι ολιστική, δίνοντας έμφαση στην αλληλεπίδραση νου και σώματος. Μέσα από τις συνεδρίες, θα έχετε την ευκαιρία να συνδεθείτε βαθύτερα με τον εαυτό σας, ανακαλύπτοντας πώς τα συναισθήματα, οι σκέψεις και το σώμα αλληλοσυνδέονται και επηρεάζουν την καθημερινότητά σας. Οι σωματικές αισθήσεις, οι εντάσεις και οι βαθύτερες συναισθηματικές διεργασίες αναδύονται μέσω τεχνικών όπως η σωματική ψυχοθεραπεία, το mindfulness και η Κρανιοϊερή Θεραπεία, η οποία, με απαλό άγγιγμα, βοηθά στην αποκατάσταση της ισορροπίας του σώματος και στην απελευθέρωση παλιών τραυμάτων. Η Μη Κατευθυντική Παρεμβατική Μέθοδος (NDI), εμπνευσμένη από τον Michel Lobrot, εστιάζει στην ελευθερία έκφρασης του ατόμου και στη δημιουργία ενός ασφαλούς, υποστηρικτικού περιβάλλοντος. Σε αυτό το πλαίσιο, χωρίς καθοδήγηση ή πίεση, ο θεραπευόμενος έχει τη δυνατότητα να εξερευνήσει τον εσωτερικό του κόσμο και να συνειδητοποιήσει τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις εσωτερικές του συγκρούσεις. Επίσης, η ειδικός έχει παρακολουθήσει σεμινάρια σε ποικίλες θεραπευτικές προσεγγίσεις, όπως η Βιοενέργεια, το Ψυχόδραμα, η θεραπεία Gestalt, η Δραματοποίηση, το Αυθόρμητο Θέατρο, τα Παιχνίδια Ρόλων, η Art Therapy και η Σωματική Έκφραση, που της επιτρέπουν να εμπλουτίζει τη θεραπευτική διαδικασία με δημιουργικά εργαλεία και μεθόδους.

Το Κέντρο Ορθολογικής Σκέψης και Ψυχοθεραπείας εδρεύει στην Αγία Παρασκευή και διαθέτει μια ομάδα καταρτισμένων επιστημόνων υγείας. Επιστημονικοί Υπεύθυνοι του κέντρου είναι ο Κλινικός Ψυχολόγος Μαλιαρουδάκης Θωμάς και ο επίσης Κλινικός Ψυχολόγος Χουρμουζής Δημήτρης. Ο κος Μαλιαρουδάκης έχει σπουδές στην Ψυχολογία από το American College of Greece, μεταπτυχιακό (MSc) στην Κλινική Ψυχολογία και RECBT Εκπαίδευση - Πιστοποίηση από το Ελληνικό Ινστιτούτο Λογικοθυμικής & Γνωσιακής - Συμπεριφορικής Ψυχοθεραπείας. Ο κος Χουρμουζής σπούδασε στην Ελλάδα και στην Αγγλία, είναι κάτοχος μεταπτυχιακού στην Κλινική Ψυχολογία, με ειδίκευση στην Κλινική Ψυχολογική Παρακολούθηση (MSPsy of Science in Clinical Psychology) και έχει εκπαιδευτεί στο Ελληνικό Ινστιτούτο Λογικοθυμικής & Γνωσιακής Συμπεριφοριστικής Θεωρίας στην Ψυχοθεραπεία (RE/CBT) του Albert Ellis. Παράλληλα, και οι δυο, διατελούν Εξωτερικοί Συνεργάτες - Κλινικοί Ψυχολόγοι στο American Community School (ACS). Τέλος, στο μοντέρνο και ευχάριστο χώρο του Κέντρου Ορθολογικής Σκέψης & Ψυχοθεραπείας οι Επιστημονικοί συνεργάτες αναλαμβάνουν τόσο παιδιά και εφήβους όσο και ενήλικες, διαθέτοντας μεγάλη εμπειρία, κατάρτιση και εξειδίκευση στη Γνωσιακή Συμπεριφορική Ψυχοθεραπεία.

Η Χαρλαύτη Μαριάννα είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια με ιδιωτικό γραφείο στα Βριλήσσια από το 2011. Είναι πτυχιούχος του τμήματος Ψυχολογίας του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών, και κατέχει μεταπτυχιακό τίτλο ειδίκευσης στην Οργανωτική και Οικονομική Ψυχολογία από το ίδιο ίδρυμα. Εκπαιδεύτηκε στη Γνωσιακή - Συμπεριφοριστική Ψυχοθεραπεία στο Ινστιτούτο Έρευνας και Θεραπείας της Συμπεριφοράς. Το 2018 ολοκλήρωσε την εκπαίδευσή της στη Θεραπεία Σχημάτων. Είναι πιστοποιημένη θεραπεύτρια, επόπτρια και εκπαιδεύτρια σύμφωνα με τα κριτήρια της International Society of Schema Therapy (ISST). Βρίσκεται σε συνεχιζόμενη εκπαίδευση στη Θεραπεία Σχημάτων. Έχει αποκτήσει κλινική εμπειρία δουλεύοντας σε διάφορες δομές, όπως η Ψυχιατρική Κλινική του Γενικού Νοσοκομείου Αττικής Σισμανόγλειο, η Κοινωνική Υπηρεσία του Δήμου Βριλησσίων και το Ινστιτούτο Ψυχικής και Σεξουαλικής Υγείας. Ασχολείται ενεργά με τον εθελοντισμό και έχει υπάρξει εθελόντρια στο Κέντρο Ζωής, όπου συμμετείχε στην ομάδα ενημέρωσης πληθυσμού για το HIV/AIDS. Τέλος, έχει παρακολουθήσει πλήθος σεμιναρίων και συνεδρίων σχετικά με θέματα που αφορούν την ψυχική υγεία και τον χώρο της οργάνωσης των επιχειρήσεων. Είναι μέλος του Συλλόγου Ελλήνων Ψυχολόγων.

Η Παναγίδη Αδαμαντία είναι υποψήφια Διδάκτωρ Ψυχολογίας του πανεπιστημίου του Έσσεξ (University of Essex) με εξειδίκευση στην Κλινική και Κοινοτική Ψυχολογία από το πανεπιστήμιο του Ανατολικού Λονδίνου (University of East London) σε επίπεδο Master και διατηρεί το ιδιωτικό της γραφείο στο Χαλάνδρι. Ειδικεύεται στη Συστημική - Οικογενειακή Ψυχοθεραπεία στο Ινστιτούτο Εκπαίδευσης και Έρευνας - Λόγω Ψυχής, σύμφωνα με το μοντέλο SANE (System Attachment Narrative Encephalon). Το συγκεκριμένο μοντέλο είναι ένα εμπλουτισμένο μοντέλο συστημικής ψυχοθεραπείας που ενσωματώνει στη θεραπευτική πρακτική στοιχεία από τη θεωρία του συναισθηματικού δεσμού, την αφηγηματική προσέγγιση και τα ευρήματα των νευροεπιστημών. Στο ιδιωτικό της γραφείο δέχεται ενήλικα άτομα και παρέχει υπηρεσίες ζεύγους και οικογένειας καθώς και ατομικές συνεδρίες διαχείρισης άγχους, φοβιών, κρίσεων πανικού, κατάθλιψης, πένθους, προβλημάτων διαπροσωπικών σχέσεων και συναισθηματικών και ψυχοσεξουαλικών δυσλειτουργιών. Συνεργάζεται με τη δομή του ΟΚΠΑ Βριλησσίων και παρέχει συμβουλευτικού χαρακτήρα θεραπεία σε ενήλικο πληθυσμό. Παράλληλα, είναι Καθηγήτρια Ψυχολογίας στο Μητροπολιτικό Κολλέγιο και διδάσκει μαθήματα ακαδημαϊκής γραφής, κριτικές δεξιότητες, κοινωνική ψυχολογία και ατομικές διαφορές. Επίσης, επιβλέπει πτυχιακές διατριβές φοιτητών Ψυχολογίας. Τέλος, είναι υπέρ της συνεχιζόμενης επαγγελματικής και προσωπικής εξέλιξης και παρακολουθεί σεμινάρια και συνέδρια που αφορούν τον τομέα της Ψυχολογίας και Ψυχοθεραπείας.

Η Πλατυρράχου Μαριάννα είναι Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στην Αγία Παρασκευή. Έχει εξειδικευτεί στη Συστημική - Οικογενειακή Συμβουλευτική και θεραπεία και στην Συγκινησιακά Εστιασμένη Θεραπεία (EFT) για άτομα και ζευγάρια. Είναι τακτικό μέλος της Ελληνικής και της Ευρωπαϊκής Εταιρείας Συμβουλευτικής και του Διεθνούς και του Ελληνικού Δικτύου για την Συγκινησιακά Εστιασμένη Θεραπεία (EFT-ICEEFT). Δουλεύει με άτομα, ζευγάρια, οικογένειες, γονείς και ομάδες πάνω σε ζητήματα που αφορούν στις διαπροσωπικές σχέσεις, σε προβλήματα άγχους, κρίσεων πανικού και άλλων συναισθηματικών διαταραχών και διαταραχών διάθεσης, σε ζητήματα ταυτότητας φύλου, σύνδρομο Asperger, κ.ά. Μέσα σε ένα πλαίσιο ασφάλειας και αποδοχής στοχεύει στην ψυχολογική υποστήριξη εφήβων κι ενηλίκων και στην ανάδειξη των δεξιοτήτων και των ψυχικών τους αποθεμάτων, με στόχο την ενδυνάμωσή τους και την επίτευξη μιας ισορροπημένης ζωής. Έχει 25 χρόνια προϋπηρεσίας και εμπειρίας στο χώρο των κοινωφελών έργων, της επικοινωνίας και της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Έχει συνεργαστεί με ένα εκτεταμένο δίκτυο ανθρώπων και ομάδων, με πολύ διαφορετικές καταβολές, εμπειρίες, ανάγκες, συμπεριφορές και στάσεις ζωής. Κατανοεί σε βάθος την ανθρώπινη συμπεριφορά, τις διαπροσωπικές σχέσεις και τις προκλήσεις που κάθε άτομο αντιμετωπίζει στη διάρκεια της ζωής του, σε έναν διαρκώς μεταβαλλόμενο κόσμο.

Ο Τζανής Νικόλας είναι Ψυχολόγος – Ψυχοθεραπευτής M.Sc και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Χαλάνδρι. Έχει ειδίκευση στην παροχή ψυχοθεραπευτικών συνεδριών για εφήβους, νέους και ενήλικες. Αναλαμβάνει περιστατικά με θέματα όπως άγχος, κατάθλιψη, κακοποίηση, ψυχολογικό τραύμα, διαταραχές προσωπικότητας, διατροφικές διαταραχές, πένθος, φοβίες, επαγγελματική εξουθένωση, προβλήματα στις διαπροσωπικές σχέσεις, λήψη αποφάσεων, αυτοεκτίμηση και αυτογνωσία. Στην προσέγγισή του χρησιμοποιεί ψυχοδυναμικές μεθόδους, με στόχο να βοηθήσει τους πελάτες του να κατανοήσουν βαθύτερα τους εαυτούς τους και να βρουν νέους τρόπους αντιμετώπισης των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν. Αυτήν την περίοδο εκπαιδεύεται στην Ψυχοθεραπεία Εστιασμένη στη Μεταβίβαση (TFP), εστιάζοντας στη θεραπεία και την κατανόηση των συναισθηματικών μοτίβων και των ασυνείδητων διαδικασιών που επηρεάζουν τη ζωή μας. Είναι αφοσιωμένος στη δημιουργία ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού περιβάλλοντος για τους πελάτες του, με στόχο την προώθηση της ψυχικής ευεξίας και της προσωπικής ανάπτυξης. Έναν ασφαλή, εμπιστευτικό και ανοικτό χώρο, όπου μπορούν να εξερευνήσουν τα προβλήματά τους, τις σκέψεις τους και τα συναισθήματά τους με την απουσία κριτικής. Συνεργάζεται με επαγγελματίες ψυχικής υγείας, συμπεριλαμβανομένων κλινικών ψυχολόγων και ψυχίατρων, για να διασφαλίσει την παροχή βέλτιστων υπηρεσιών στους πελάτες. Αυτή η συνεργασία περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός θεραπευτικού σχεδίου που ενσωματώνει τις απόψεις, την εμπειρογνωμοσύνη και τις συστάσεις όλων των εμπλεκόμενων επαγγελματιών, προωθώντας έτσι μια συνολική και ολιστική προσέγγιση στη φροντίδα των πελατών.