Pilidou Olga

Ευχαριστώ θερμά τον κιο Iωάννη Κ. για την παραπάνω αξιολόγηση. Οφείλω να ομολογήσω ότι πολλές φορές εμείς οι ιατροί είμαστε εκτεθειμένοι σε ερωτήματα αξιολόγησης που θέτονται σε ασθενείς μας και έχουν να κάνουν με την επάρκεια των γνώσεων μας, την εμπειρία ή το βάθος της διερεύνησης ενός περιστατικού αφού κρινόμαστε με βάση τις εντυπώσεις που έχουν δημιουργηθεί και όχι τις γνώσεις (πως αλλιώς άλλωστε!). Σε αυτό το πλαίσιο λοιπόν, τον ευχαριστώ για τις απόλυτα θετικές του αξιολογήσεις στην πλειονότητα των ερωτημάτων που θέτει το ερωτηματολόγιο της συγκεκριμένης πλατφόρμας. Οφείλω ωστόσο, να απολογηθώ για τις αρνητικές εντυπώσεις που του δημιουργήθηκαν όπως τις αναπτύσσει στο ερώτημα 2. "Μου ενέπνευσε εμπιστοσύνη" αφού επηρεάζουν τον επαγγελματισμό της ιατρικής μου υπόστασης. Η τηλεόραση στους οδοντιατρικούς χώρους όπως και σε άλλους ιατρικούς χώρους που δεν επιβάλλεται ολική αναισθησία κατά την διάρκεια μιας επέμβασης, έχει πολλές φορές αποδειχτεί ότι βοηθά τους ασθενείς μέσω της απόσπασης της προσοχής τους στο να παραμένει ήρεμος και να μην βιώνει τραυματικά την εμπειρία λόγω του φόβου και υπάρχει μόνο γι αυτό το σκοπό. Σχετικά με τις «κλεφτές ματιές» όπως αναφέρονται αυτές, σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να υπάρξουν όταν ο ιατρός δεν εκτελεί κάποια δράση που χρειάζεται η αμέριστη προσοχή του, (τρόχισμα δοντιού, χειρουργική επέμβαση) για πολλούς λόγους, όπως όταν χτυπάει το τηλέφωνο και γυρνάει κάποιος το βλέμμα του ή χτυπάει η πόρτα ή μπαίνει η γραμματέας στο ιατρείο και αυτό βάσει της εμπειρίας και της γνώσης του αντικειμένου γίνεται ασυνείδητα στον οποιοσδήποτε επαγγελματία. Η εργασία που εκτελέστηκε στο συγκεκριμένο ασθενή ήταν καθαρισμός με υπερήχους όπου είναι αδύνατον να υπάρξει οποιοσδήποτε τραυματισμός αφού το εργαλείο χρήσης λειτουργεί με παλμούς και δεν είναι αιχμηρό. Σχετικά με την ανοιχτή πόρτα του ιατρείου στο χώρο αναμονής, την συγκεκριμένη ημέρα όντως η πόρτα του ιατρείου ήταν ανοιχτή λόγω κακής λειτουργίας του air condition και δεν υπήρχε ο χρόνος άμεσης επισκευής του, ώστε να έρχεται το ψύχος από την αίθουσα αναμονής και να υπάρχουν οι κατάλληλες συνθήκες για τον ασθενή. Η λειτουργία του αποκαταστάθηκε στο τέλος της ίδιας ημέρας. Λόγω της Γερμανικής μου εκπαίδευσης δίνω ιδιαίτερη βαρύτητα στους χρόνους αναμονής γι αυτό καταβάλλω τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια ώστε να εκμηδενίζονται και οι ασθενείς μου να αρχίζουν το ραντεβού τους στον προκαθορισμένο τους χρόνο. Ωστόσο, στη συγκεκριμένη συγκυρία το επόμενο ραντεβού είχε έρθει νωρίτερα και υπό τις υπάρχουσες κλιματολογικές συνθήκες έκρινα να μείνει η πόρτα ανοιχτή, φροντίζοντας ωστόσο ο τόνος της όποιας στιχομυθίας, που σε κάθε περίπτωση αφορούσε στη φροντίδα των δοντιών, να είναι σε επίπεδο που δεν θα μπορούσε να διευκρινιστεί. Όπως αποδεικνύεται όμως από το σχόλιο του συγκεκριμένου θα έπρεπε να το θέσω στην κρίση του ασθενούς, αφού ο καθένας προσλαμβάνει διαφορετικά την όποια συζήτηση. Τελικά, αν και η αξιολόγηση στο "Προσιτή και με κατανόηση" ήταν απόλυτα θετική, λυπάμαι που δεν ενέπνευσα την απαραίτητη άνεση να μου εκφράσει ο ασθενής μου τις ανησυχίες του και μάλιστα για θέματα που θα μπορούσαν να διευκρινιστούν άμεσα και να εκμηδενίσουν τις όποιες ανησυχίες του. Ελπίζω να έχω την ευκαιρία σε μια επόμενη επίσκεψη του ώστε να συζητηθούν αλλά και να αποκατασταθούν στην πράξη οι όποιες αρνητικές του εντυπώσεις πάνω στο συγκεκριμένο θέμα