Ξυγωνάκης Χρήστος MD, MSc

Αρχικά, το ραντεβού δεν ειχε καμία καθυστέρηση. Ορίστηκε στις 14.00, και η ασθενής στις 14.06 είχε ήδη λάβει άυλη συνταγογράφηση. ( οπότε δεν τίθεται κανένα θέμα καθυστέρησης) Αφετέρου, η ασθενής έκανε αίτημα για ηλεκτρονικό ραντεβού με συμπτώματα οξείας κατάστασης τα οποία μου ανέλυσε και έλαβα το πλήρες ιστορικό της. ( δεν αναφερόταν εξαρχής ο λόγος του ραντεβού ). Εξηγήθηκε από την πρώτη στιγμή ότι ένα ραντεβού μέσω βιντεοκλήσης δεν μπορεί να υποκαταστήσει την φυσική κλινική εξέταση, Παρόλα αυτά δόθηκαν οδηγίες για το πως πρέπει να αντιμετωπιστεί η κατάσταση της - με επιφύλαξη διότι δεν εξέτασα ποτέ- και τη συμβούλευσα ότι σε περίπτωση που οι οδηγίες που δόθηκαν δεν βελτιώνουν την κλινική της εικόνα, τότε το σωστό είναι να εξεταστεί από κάποιο συνάδελφο με φυσική παρουσία . Αυτό προφανώς ενόχλησε την ασθενή που θεώρησε μάλλον ότι μέσω της συγκεκριμένης υπηρεσίας ( βιντεοκλήση) μπορεί να παραγγείλει προς συνταγογράφηση ο,τι η ίδια κρίνει ότι χρειάζεται για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα της. Τώρα όσον αφορά το σχόλιο, ότι το ραντεβού δεν διήρκησε ούτε 5 λετπά, δε το χρονομέτρησα αλλά δε θεωρώ οτι η παράθεση των συμπτωμάτων της ασθενούς και οι οδηγίες αντιμετώπισης τους, απαιτούσαν περισσότερο χρόνο από πλευράς μου.

Η ασθενής δεν ήρθε αρχικά ποτέ σε επικοινωνία μαζί μου. Μέσα σε ένα πολύ ασφυκτικό πλαίσιο με πολλά ραντεβού, η γραμματέας μου της έδωσε τη δυνατότητα να έρθει την επόμενη ημέρα που κάλεσε στο ιατρείο για ραντεβού. Η γραμματέας μου με ενημέρωσε ότι συνενοήθηκε με τους υπόλοιπους ασθενείς που βρίσκονταν στην αναμονή, όταν προσήλθε η ασθενής, να της δοθεί προτεραιότητα γιατί κατά δική της παραδοχή είχε μία απλή συνταγογράφηση και είχε πίεση χρόνου. Ωστόσο η ασθενής μετά από 15 λεπτά αποχώρησε εμφανώς ενοχλημένη. Σαφώς και απολογούμαστε για την όποια καθυστέρηση, ωστόσο σε ένα ιατρείο που διαχειρίζεται επείγοντα περιστατικά, δυστυχώς αυτά τα πράγματα μπορεί να συμβούν. Λυπάμαι πολύ.