Πολιτική ακύρωσης ραντεβού στο doctoranytime

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης για το ραντεβού μου;

Το ραντεβού σου θα πρέπει να ακυρωθεί έως και 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία & ώρα που έχεις λάβει στο επιβεβαιωτικό email/sms. Στην περίπτωση που δεν έχεις πραγματοποιήσει ακύρωση και δεν έχεις εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού ενδέχεται να υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία είτε από το ιατρείο/γραφείο/διαγνωστικό κέντρο είτε από εκπρόσωπο του doctoranytime.

Εάν παρατηρηθούν αυξημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις στα προγραμματισμένα ραντεβού χωρίς ειδοποίηση τότε το doctoranytime διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού από την υπηρεσία όπως ορίζεται από τους όρους χρήσης.

Πώς ακυρώνω το ραντεβού μου;

Μπορείς να ακυρώσεις το ραντεβού σου με τους εξής παρακάτω τρόπους:

Είτε συνδεθείς απευθείας στον προσωπικό σου λογαριασμό είτε επιλέξεις την “Ακύρωση ραντεβού” μέσω του επιβεβαιωτικού email ή του email της υπενθύμισης, θα μεταφερθείς στα επερχόμενα ραντεβού σου και από εκεί μπορείς να πατήσεις το κουμπί “ΑΚΥΡΩΣΗ” στο ραντεβού που θες να ακυρώσεις.
Τηλεφωνικά, καλώντας το doctoranytime στο 2155050005 (επ.1) Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 - 20:00.
Τηλεφωνικά, καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που έχεις λάβει στο επιβεβαιωτικό email & sms.

Πώς θα ξέρω ότι το ραντεβού μου έχει ακυρωθεί;

Είτε πραγματοποιήσεις ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά μέσω του doctoranytime την ακύρωση του ραντεβού σου θα λάβεις email ότι το ραντεβού σου έχει ακυρωθεί επιτυχώς. Ταυτόχρονα ενημερώνεται και ο γιατρός/ επαγγελματίας υγείας/διαγνωστικό.

Ποια είναι η πολιτική για την επιστροφή χρημάτων εάν έχω προπληρώσει ηλεκτρονικά το ραντεβού μου;

Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σου στην περίπτωση που έχεις προπληρώσει ηλεκτρονικά το ραντεβού σου θα πρέπει να έχεις προχωρήσει στην ακύρωση αυτού έως 5 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα. Το doctoranytime αναλαμβάνει τη διαδικασία επιστροφής ποσού και η εκκαθάριση εξαρτάται από την τράπεζα σου. Το ποσό επιστρέφεται ολόκληρο (100%) στην πιστωτική κάρτα που πραγματοποιήθηκε η κράτηση ραντεβού.

Αν το ραντεβού ακυρωθεί σε διάστημα μικρότερο από 5 ώρες πριν από την έναρξή του ή ο ασθενής δεν εμφανιστεί στο ραντεβού, ο γιατρός/επιστήμονας υγείας ενημερώνει σχετικά το doctoranytime ώστε να χρεωθεί το μισό κόστος της υπηρεσίας που έχει επιλεγεί. Είναι στην διακριτική ευχέρεια του ιατρού/επιστήμονα υγείας να μην τηρήσει τον όρο αυτό και να επιλέξει να μην χρεώσει τον ασθενή που δεν εμφανίστηκε ή δεν ακύρωσε εγκαίρως το ραντεβού του.

Οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία επί της οικονομικής συναλλαγής αφορά αποκλειστικά και μόνο τον γιατρό/επιστήμονα υγείας και τον ασθενή και θα πρέπει να λύνεται χωρίς την μεσολάβηση του doctoranytime.

Τι ισχύει στην περίπτωση που το ραντεβού μου ακυρωθεί από την πλευρά του γιατρού/επαγγελματία υγεία/διαγνωστικού κέντρου;