Μάστορα Αλεξάνδρα

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας και λυπούμαστε ειλικρινά πάρα πολύ που νιώσατε δυσάρεστα κατά την επίσκεψή σας. Όπως σας εξηγήσαμε και τότε, ο λόγος που περιμένατε για λίγο έξω από την πόρτα ήταν επειδή δεν ακούστηκε το πρώτο κουδούνι που χτυπήσατε. Αμέσως μόλις σας ανοίξαμε, σας καλέσαμε να περάσετε κατευθείαν στον χώρο του εξεταστηρίου, χωρίς καμία αναμονή και σας ζητήσαμε συγγνώμη . Κατανοούμε ότι το παιδί σας ήθελε να καθίσει για λίγο στην αίθουσα αναμονής, καθώς γνωρίζουμε ότι του αρέσει πολύ ο χώρος μας και θέλει να παίζει όποτε μας επισκέπτεται .Άλλωστε για αυτό και όταν κατασκευάστηκε το ιατρείο δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στο χώρο αναμονής ώστε να είναι φιλικός προς τα παιδιά .Ωστόσο, το προηγούμενο παιδάκι που δεχθήκαμε ήταν άρρωστο και ήρθε εκτάκτως λόγω έντονου πόνου. Επειδή ο χώρος αναμονής δεν είχε προλάβει να αεριστεί και να απολυμανθεί πλήρως, προτιμήσαμε για λόγους υγείας να σας οδηγήσουμε κατευθείαν στο εξεταστήριο, το οποίο φυσικά είχε ήδη καθαριστεί και αεριστεί κατάλληλα. Μέλημά μας δεν είναι μόνο η αντιμετώπιση των οδοντιατρικών αναγκών, αλλά και η προστασία της γενικής υγείας όλων των παιδιών που μας επισκέπτονται. Λυπούμαστε πολύ που το γεγονός αυτό σας δυσαρέστησε, αλλά μας χαροποίησε ιδιαίτερα που το παιδί σας έφυγε χαρούμενο από την επίσκεψη, χωρίς καμία δυσκολία στην εξέταση, και μάλιστα ζήτησε να παραμείνει στο τέλος πριν φύγετε για να παίξει. Τέλος, σε σχέση με την παρατήρησή σας για παλαιότερο ραντεβού, πράγματι κάποιες φορές ζητάμε να τηρείται η ακριβής ώρα προσέλευσης, ώστε να αποφύγουμε συνωστισμό στην αίθουσα αναμονής, ειδικά όταν υπάρχει ενημέρωση από το τηλέφωνο ότι κάποιο παιδάκι μπορεί να εμφανίζει συμπτώματα ίωσης. Με αυτόν τον τρόπο προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή και ασφαλή εμπειρία για όλους τους μικρούς μας ασθενείς. Ευχόμαστε τα καλύτερα για εσάς και τον μικρό σας και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.