Manesis Konstantinos

Αρχικά θα ήθελα να πω ότι σε όλη μου την καριέρα προσπαθώ να έχω μία καλή επικοινωνία με τον κάθε ασθενή για να μπορεί να αντιληφθεί και ο ίδιος ποια μπορεί να είναι η καλύτερη θεραπεία γι΄αυτόν. Σχετικά λοιπόν με τα παράπονα της ασθενούς θα ήθελα να πω τα εξής: Μακάρι ο καθαρισμός των δοντιών να ήταν τελείως ανώδυνος! Δυστυχώς σε έναν σωστό καθαρισμό -και όχι καθαρισμό ‘’χάϊδεμα -κοροϊδία ‘’ για να πάρουμε τα λεφτά του ασθενή- μια ενόχληση μικρότερη ή μεγαλύτερη μπορεί να υπάρχει. Κι αυτό γιατί η οδοντική πλάκα(μαλακό επίστρωμα) και η πέτρα(σκληρό επίστρωμα) μαζεύονται κάτω από τα ούλα και πρέπει να αφαιρεθούν. Είτε με τα ξέστρα κατά κύριο λόγο ή και τους υπερήχους αν υπάρχει αρκετή πέτρα, ειδάλλως θα συνεχίσει να υπάρχει ουλίτιδα και τα ούλα θα ματώνουν. Αν μάλιστα κάποιος πονάει αρκετά, μπορεί να γίνουν λίγες ενεσούλες τοπικά κατά τη διάρκεια του καθαρισμού .Γενικά πάντως ο κάθε άνθρωπος έχει διαφορετική ευαισθησία και ανοχή στον πόνο αλλά κάποιος πόνος είναι αναμενόμενος. Στη συγκεκριμένη περίπτωση η ασθενής ρωτήθηκε επανειλημμένα αν πονάει, και η απάντηση ήταν αρνητική. Γι΄αυτό και εκπλήσσομαι απ΄αυτή την κριτική! Το μόνο που παρατήρησε η ασθενής ήταν κάποια αιμορραγία από τα ούλα αλλά της εξηγήθηκε η αιτία και τι πρέπει να κάνει. Παρεμπιπτόντως, η όλη συνεδρία ήταν σε πολύ θετικό κλίμα , η ασθενής δεν εξέφρασε καμία δυσαρέσκεια, έγινε πολύ εκτεταμένη ενημέρωση για την σωστή στοματική υγιεινή και της πρότεινα μετά τον καθαρισμό , αν θέλει, να κάνουμε φθορίωση προληπτικά για ενίσχυση του σμάλτου των δοντιών. Της εξηγήθηκαν με σαφήνεια τα οφέλη αυτής της οδοντιατρικής πράξης και δεν έφερε καμία αντίρρηση, ούτε αυτό έγινε με πιεστικό τρόπο . Εν προκειμένω , η φθορίωση κατά την συνηθισμένη οδοντιατρική πρακτική είναι κάτι διαφορετικό από τον καθαρισμό. Μετά από έναν καθαρισμό κάποιος μπορεί να κάνει φθορίωση ,μπορεί και να μην κάνει! Ανάλογα με τις ενδείξεις, την επιθυμία του για πρόληψη κλπ. Είναι λοιπόν μια διαφορετική οδοντιατρική υπηρεσία με το δικό της κόστος και αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα και στο site μου στο ‘’Dr any time’’. Δεν είναι κάτι αυθαίρετο! Αλλά πέρα απ΄αυτό η ασθενής θα μπορούσε ,τη στιγμή που της πρότεινα την φθορίωση , να με ρωτήσει αν συμπεριλαμβάνεται στην τιμή! Όταν κάποιος έχει μια αμφιβολία για κάτι, πρέπει να ρωτάει για να αποφεύγονται οι παρεξηγήσεις! Προσωπικά είμαι σαφέστατα υπέρ μιας διαδραστικής σχέσης του γιατρού με τον ασθενή όπου θεωρώ ότι είναι υποχρέωσή μου, όπως και του κάθε γιατρού να βλέπει τον κάθε ασθενή ολιστικά, να βλέπει το σύνολο της στοματικής του υγείας και να του προτείνει λύσεις για το καλύτερο! Δεν ‘’αγοράζει’’ ο ασθενής μέσα από τις πλατφόρμες έναν καθαρισμό και ‘’τέρμα’’! Δεν είναι η ιατρική ‘’αγοράζουμε όπως στο e-shop’’! Ο γιατρός έχει την υποχρέωση να τον ενημερώνει σωστά και ο ασθενής μπορεί να αποφασίσει ό,τι θέλει! Και από την άλλη ο καθένας μπορεί να διαλέξει τον γιατρό που του ταιριάζει αλλά πρέπει κι αυτός να τον αντιμετωπίζει με καλή πίστη, όπως αντίστοιχα κάνει και ο γιατρός και όχι να ‘’καιροφυλακτεί’’ χωρίς να λέει τίποτα για να ‘’ανεβάσει’’ μετά μια κριτική! Η συγκεκριμένη ασθενής ήταν συμπαθέστατη ,είχαμε πολύ καλή επικοινωνία σε όλη τη συνεδρία και γι΄αυτό ξαφνιάστηκα ιδιαίτερα απ΄ αυτή την κριτική. Θέλω να πιστεύω ότι ήταν μία παρεξήγηση, ίσως μια κακή συνεννόηση , μπορεί να μην είχε και η ίδια σωστή ενημέρωση για το πώς είναι ένας σωστός καθαρισμός! Επειδή όμως είναι πολύ σημαντικό να μένει ικανοποιημένος ο ασθενής , εγώ ζητάω συγγνώμη από την πλευρά μου για την ταλαιπωρία και την παρεξήγηση και της εύχομαι καλή συνέχεια σε ό,τι κάνει. First of all, I would like to say that throughout my career I have always tried to establish a good communication with each patient so that he/she can understand for themselves what the best treatment can be for them. So, regarding the patient's complaints, I would like to say the following. I wish the cleaning of the teeth was completely painless! Unfortunately, in a proper cleaning - and not a “caressing, mock” cleaning to merely get the patient's money - a smaller or greater discomfort may exist. This is because dental plaque (soft coating) and tartar (hard coating) collect under the gums and must be removed either mainly using scrapers or ultrasounds, if there is excessive tartar. Otherwise, gingivitis will continue to exist and the gums will keep on bleeding. Furthermore, if a patient feels pain and discomfort, a few injections may be administered locally during cleaning. In general, each person has a different pain threshold and tolerance and any sense of pain may be alleviated by these injections. In this particular case, the patient was repeatedly asked if she was in pain, and the answer was negative. That's why I'm surprised by this review! The only thing the patient noticed was some bleeding from the gums which was justified and it was explained to her what she should do. By the way, the whole session was in a very positive atmosphere and the patient never expressed any dissatisfaction or discomfort. There was also a very extensive briefing from my side on proper oral hygiene and I suggested that after the cleaning, if she wanted, we could do fluoridation preventively to strengthen the tooth enamel. The benefits of this dental procedure were clearly explained to her and she did not object, nor was it done under pressure! In any case, fluoridation in ordinary dental practice is a process different from cleaning. After a cleaning, someone may do fluoridation, or not! Depending on the indications, the patient’s desire for prevention, etc. So, it is a separate dental service at an extra cost and this is clearly stated on my page in the "Dr any time" site. It is not something ambiguous! But apart from that, the patient could, at the moment I suggested fluoridation, ask me if it was included in the cleaning price! Very simple! When you have a doubt about something, you ask! Nobody can know everything! Personally, I am clearly in favor of an interactive relationship between the doctor and the patient, and I believe that it is my obligation, as well as that of every doctor, to look at each patient holistically, to see the whole of his oral health and to suggest optimum solutions! The patient does not "buy" a cleaning through Health platforms and that’s it!!! Medical practices are not “bought” like "we buy something from an e-shop"! The doctor has the obligation to inform the patient correctly and the patient can decide whatever he/she wants! And on the other hand, everyone can choose the doctor that suits them, but he/she must also treat them in good faith, just as the doctor does, and not pretend everything is OK and then post a negative review! This particular patient was very likeable and we had very good communication throughout the session - that is why I was particularly surprised by this review. I want to believe that it was a misunderstanding, perhaps the patient may not have had correct information about what a proper cleaning is like! But because it is very important for the patient to be satisfied, I apologize from my side for any inconvenience and misunderstanding and wish her good luck in everything she does.