Psychotherapists in Attica

Konstantina Xristopoulou is a Psychologist - Psychotherapist and maintains a private practice in Peristeri. She studied Psychology at Panteion University of Social and Political Sciences and completed her postgraduate studies in Person-Centered Counseling and Psychotherapy at the University of Strathclyde in the United Kingdom, graduating with distinction. She is currently pursuing her second postgraduate degree in the "Clinical Mental Health" program at the Medical School of Aristotle University of Thessaloniki. Furthermore, she has been trained in "Parenting in Childhood and Adolescence" and "Parental Separation - Divorce Management" through the respective training programs at the National and Kapodistrian University of Athens. Additionally, she holds a specialized certification in “Special Education and Training: Diagnostic, Therapeutic, Counseling,” as well as in "Life Coaching." Her clinical experience began concurrently with her studies through her internship at the Psychiatric Hospital of Attica. Subsequently, she worked as a Psychologist at the NGO "Value of Life," and since 2022 she has maintained her private practice. Finally, she has attended scientific seminars and workshops related to her professional interests to ensure her continuous updating and training.

Maria Lekka holds a BSc and MSc in Psychology/Child Psychology-Psychotherapy and maintains a private practice in Galatsi. She graduated with honors from the Department of Psychology at the National and Kapodistrian University of Athens. Her postgraduate studies focused on Mental Health and Child and Adolescent Psychiatry at the Medical School of the National and Kapodistrian University of Athens. She possesses four years of specialization in Cognitive-Behavioral Therapy for adults (CBT) from the Society of Cognitive Behavioral Studies. As part of her training, she attended a one-year program at G.N.S. Aeginiteio in collaboration with the Mental Health Research Institute (E.P.I.P.S.Y.) on "Awareness in Cognitive Psychotherapy" and also received training in "Adult Clinical Psychopathology." She has worked extensively with adults providing individual psychotherapy sessions, as well as with pediatric populations in nursery schools. During her professional career, she has been involved at the Mental Health Center (K.P.S.Y.) of Chalandri, G.N.S. Gennimatas, providing adult psychotherapy interventions, and completed her practical training at the Child Psychiatry Clinic of G.N.S. Sismanogleio and the Autism Unit of the General Pediatric Hospital Agia Sofia. Currently, alongside her private practice, she has been collaborating for the past three years with the "Beautiful World" Therapy Center, offering individual and group psychotherapy sessions for adults, children, and adolescents, as well as parent counseling. Finally, she is a member of the Hellenic Psychological Society (ELPSE).

Konstantoudaki Eleni BA, BSc, MSc is a certified Psychologist - Psychotherapist with a private practice located in the center of Glyfada. She holds degrees in psychology from the American College of Greece Deree, the University of East London, and a master's degree in Clinical Psychology from the University of Essex. Additionally, she completed a four-year postgraduate training in Cognitive Behavioral Therapy leading to a certification from the European Association for Behavioural and Cognitive Therapies (EABCT). She has experience from the Prevention Center of the Municipality of Glyfada and the Attica Psychiatric Hospital Dromokaiteio in the Day Hospital and the Syngrou acute short-stay unit. For over 5 years, she has volunteered with the organization The Smile of the Child in the "Care of Children in Hospitals" initiative at the “Agia Sofia” Children's Hospital and the “Panagiotis & Aggeliki Kyriakou” Children's Hospital, supporting children temporarily accommodated under prosecutorial order due to serious social issues (abuse, neglect, exposure to danger). Since 2009, she has also collaborated with the Nutrition Support center. In her practice, she handles cases spanning the full spectrum of psychology, including anxiety disorders, mood disorders, personality disorders, grief management, self-esteem issues, interpersonal relationships, among others. Finally, she attends numerous scientific seminars and postgraduate trainings to maintain up-to-date knowledge of the latest research findings in the field of psychology, participates in conferences, and is a member of the British Psychological Society (BPS).

Papasavva Vilma is an adult and couples psychotherapist and maintains a private practice in Neo Psychiko. She has completed postgraduate studies in Counseling Psychology and Psychotherapy (MSc) at the American College of Greece, Deree. She holds degrees from the Faculty of Philosophy of the National and Kapodistrian University of Athens and from the University of Kent in Canterbury (MA) in the United Kingdom. She has completed the Interdepartmental University Clinical Training Program in Group Dynamics in Psychiatric Settings at the Hellenic Society of Psychoanalytic Group Psychotherapy. She has experience working with public institutions (Research University Institute of Mental Health - E.P.I.PSY., 18 ANO, Municipality of Filothei-Psychiko) as well as educational institutions (Counseling Center, Deree). She is a member of the American Psychological Association (APA). She works in both Greek and English. Her therapeutic approach is psychodynamic. She stays continuously updated in her field through participation in educational seminars of the Hellenic Society of Psychoanalysis and Psychoanalytic Psychotherapy (EPSPE), conferences, and psychoanalytic supervision. Alongside her clinical work, she contributes articles to Athens Voice. “Anxiety, depression, trauma, difficulties in relating, professional challenges, the emotional imprint of the family, grief, and losses are inscribed in the mind and body, creating confusion and psychological pain, often incomprehensible. My goal is to accompany my patients in an exploration that will gradually lead them to find their own answers to the essential questions of their lives, in a space of empathy and trust. Psychotherapy is a personal investment that yields benefits not only in the present but also in the future.”

Dimitra Nakou is a Psychologist, graduate of Panteion University, with a Master’s specialization in Forensic and Psychiatric Forensic Science from Aristotle University of Thessaloniki. She has also completed further training in School Psychology and a three-year program in Psychodynamic Psychotherapy at the Psychiatric Hospital of Attica.She has extensive professional experience in both public and private mental health, education, and social support settings. Dimitra has worked as a psychologist in Vocational High Schools (EPAL) in Agrinio and at the Second Chance School of Athens, providing individual and group counseling to adolescents and adult learners, focusing on issues such as anxiety, self-esteem, school adaptation, and interpersonal relationships.She has also collaborated with the Ministry of Migration and Asylum at the Elefsina Accommodation Facility, offering psychological assessment and support to vulnerable populations and victims of violence, in cooperation with European agencies such as the EUAA. In addition, she has worked in Special Therapy Centers and educational institutions, supporting children and adolescents with learning, behavioral, and emotional difficulties (ASD, ADHD, anxiety disorders).In her private practice in Athens, she provides psychological support and psychotherapy to adolescents and adults, based on a psychodynamic approach. Her work focuses on the therapeutic relationship, the exploration of inner conflicts, and the enhancement of emotional resilience within a safe and empathetic therapeutic environment.

Dimitriou Tatiana MSc, PhD is a Neuroscientist with a private practice in Chalandri. She holds a degree in Psychology from the National and Kapodistrian University of Athens and a postgraduate specialization diploma in Occupational Psychology with a focus on Vocational Guidance for Adolescents & Adults from Kingston University, London. She earned her PhD from the Medical School of Aristotle University of Thessaloniki, specializing in Dementia, and has experience in the diagnosis of Alzheimer’s disease and related dementias, as well as in the cognitive strengthening of her patients. In her private practice, she provides specialized solutions tailored to her patients' needs, addressing a wide range of disorders including anxiety disorders, panic attacks, phobias, obsessive-compulsive disorders, grief management, and depression. Group counseling sessions are also available on topics related to obsessive-compulsive disorders, phobias, relationship issues, family matters, and sexual orientation concerns.

Panos Palaiologos is a Psychologist, certified Gestalt Psychotherapist, and works with adults, couples, and adolescents in his private practice in Aigaleo.

His relationship with psychotherapy began in 2000, through his personal experiences in individual sessions and experiential Gestalt workshops. At that time, he was a Physics student at Aristotle University of Thessaloniki, and while he was deeply engaged in understanding the physical world, he gradually turned towards the inner world of humans – seeking meaning, connection, and happiness.

He studied Psychology (BSc in Psychology) at the University of Wales, in the English language, and completed his four-year training in Gestalt Psychotherapy at the Gestalt Foundation in Athens.

He has volunteered with organizations such as "Together for Children" and the Nursing Home "Estia Konstantinoupoleos," and has also coordinated parent groups. As part of his ongoing personal and professional development, he has attended over 400 hours of individual psychotherapy, more than 100 hours of group therapy, and over 500 hours of training seminars in Gestalt Psychotherapy, Clinical Psychopathology, and Eating Disorders.

He addresses individuals seeking psychological support, deeper contact with themselves, meaningful relationships, and a more authentic, joyful way of life. He believes that every difficulty can become an opportunity for growth and change, within a safe therapeutic space of respect and acceptance.

He is a member of the Hellenic Association for Gestalt Therapy (H.A.G.T.).

Η Βογιατζή Σοφία BSc, MSc είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια με ειδίκευση στην Προσωποκεντρική ψυχοθεραπεία και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στην Αθήνα και στην Κάρυστο Ευβοίας.

Η επιλογή της να ασχοληθεί με την ψυχολογία προέκυψε από το ενδιαφέρον της για τον άνθρωπο, τις σχέσεις και τον τρόπο με τον οποίο ο καθένας βιώνει και νοηματοδοτεί την εμπειρία του.

Στο πλαίσιο της δουλειάς της, στόχος της είναι να προσφέρει έναν ασφαλή και υποστηρικτικό χώρο, όπου κάθε άνθρωπος μπορεί να εκφραστεί ελεύθερα, χωρίς φόβο κριτικής, έτσι όπως ακριβώς είναι. Πιστεύει βαθιά, ότι ο καθένας έχει μέσα του τη δυνατότητα για κατανόηση, εξέλιξη και αλλαγή, όταν βρεθεί στο κατάλληλο περιβάλλον όπου νοιώθει και είναι αποδεκτός χωρίς όρους.

Η προσέγγισή της βασίζεται στην αυθεντική σχέση, την ενσυναίσθηση και τον σεβασμό στη μοναδικότητα του κάθε ατόμου. Δίνει έμφαση στον ρυθμό και τις ανάγκες του θεραπευόμενου, συνοδεύοντάς τον στο μονοπάτι προς τη συνάντηση με τον εαυτό του και την προσωπική του ανάπτυξη.

Παρέχει υπηρεσίες ψυχοθεραπείας σε ενήλικες και εφήβους για θέματα όπως το άγχος και η ένταση, οι δυσκολίες στις σχέσεις, οι τραυματικές εμπειρίες, η χαμηλή αυτοεκτίμηση και η διαχείριση στις μεταβατικές περιόδους της ζωής.

Η εφηβεία είναι μια περίοδος σημαντικών αλλαγών και προκλήσεων και έτσι η θεραπευτική υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει τον έφηβο να εκφράσει σκέψεις και συναισθήματα, να ενισχύσει την αυτοπεποίθησή του και να διαχειριστεί τις δυσκολίες της καθημερινότητας. Επιπλέον παρέχει συμβουλευτική υποστήριξη, μια βραχυπρόθεσμη υποστήριξη για συγκεκριμένες δυσκολίες ή αποφάσεις ζωής, με στόχο την κατανόηση και την εύρεση τρόπων διαχείρισης.

Ο Γιάννης Παπαβασιλείου είναι ψυχολόγος (BSc University of Hertfordshire) με μεταπτυχιακές σπουδές στην Ψυχολογία της Υγείας (MSc University of Surrey). Είναι κάτοχος του 3ετούς Advanced Practitioner Diploma στην Γνωσιακή Συμπεριφορική Ψυχοθεραπεία, διατηρώντας το γραφείο του από το 2017 στο Παγκράτι. Μετά το πέρας των σπουδών του απέκτησε πείρα σε διάφορα κλινικά πλαίσια όπου εργάστηκε ως Ψυχολόγος Υγείας μαζί με άτομα που είχαν διάγνωση για καρκίνο (Royal Surrey County Hospital), σακχαρώδη διαβήτη (Γ.Ν.Α. Ευαγγελισμός) και εθισμό σε ουσίες (Ο.ΚΑ.ΝΑ. – Μονάδα Εφήβων / Νέων Αθήνας «Ατραπός»). Έχει εργαστεί στη Μ.Κ.Ο. «Κέντρο Μέριμνας Οικογένειας και Παιδιού», όπου συμμετείχε στην ανάπτυξη ποικίλλων προγραμμάτων για κοινωνικές ομάδες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες (μονογονεϊκές οικογένειες, άνεργοι, μετανάστες, θύματα έμφυλης βίας ή / και ρατσιστικών συμπεριφορών) και για την προάσπιση ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Λίγα χρόνια αργότερα θα απασχοληθεί και στη Μ.Κ.Ο. «Πανελλήνια Ένωση Γονέων & Κηδεμόνων Ατόμων Παιδιών Νοητικά Υστερούντων» για την ανάπτυξη ευρωπαϊκού έργου. Παράλληλα εκτελούσε για 3 χρόνια το ρόλο του διαχειριστή προγράμματος για την ελληνική ηλεκτρονική πλατφόρμα «Live Without Bullying – Ζήσε Χωρίς Εκφοβισμό», όπου διοργάνωνε και συμμετείχε σε εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες και ενημερώσεις για μαθητές και εκπαιδευτικούς στα σχολεία της Ελλάδας όσον αφορά το φαινόμενο του σχολικού εκφοβισμού, όπως επίσης και σε εκπαιδευτικές δράσεις για την διεπιστημονική ομάδα του έργου. Έχει εργαστεί ως καθηγητής σε μαθήματα ψυχολογίας στο Μητροπολιτικό Κολλέγιο Αθηνών την περίοδο 2020-2023, όπου δίδασκε τόσο σε προπτυχιακό όσο και σε μεταπτυχιακό επίπεδο στις σχολές Υγείας (στα τμήματα Αποκατάστασης και Φυσικοθεραπείας) και Ψυχολογίας. Επιπροσθέτως επόπτευε πτυχιακές εργασίες και διπλωματικές εργασίες των φοιτητών. Έχει συμμετάσχει σαν ομιλητής σε πληθώρα σεμιναρίων και ημερίδων, σε διάφορες χώρες της Ευρώπης (Κροατία, Ισπανία, Ιταλία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Γερμανία, Σλοβενία, Ρουμανία, Γαλλία, Εσθονία, Λιθουανία, Φινλανδία), καθώς επίσης είχε και την τιμή να παρουσιάσει και στα πρώτα δύο Διεθνή Διεπιστημονικά Συνέδρια Αποκατάστασης το 2022 και το 2023, που πραγματοποιήθηκαν στην Ελλάδα. Έχει πάρει μέρος σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές, σε Ελλάδα, Ιταλία, Γαλλία, Ισπανία και Κροατία, με στόχο την ενημέρωση του κοινού για θέματα υγείας και τη σύνδεσή τους με την ψυχολογία. Μέσα από την πολυετή του ενασχόληση στον τομέα της ψυχολογίας στόχος του, πλέον, είναι να σταθεί δίπλα σε όποιο άτομο νιώθει πως χρειάζεται βοήθεια για κάποιο θέμα που αντιμετωπίζει στη ζωή του, μέσω της ψυχοθεραπείας. Έχει καταφέρει να διαμορφώσει ένα δίκτυο συνεργατών που περιλαμβάνει πληθώρα ειδικοτήτων στον τομέα της σωματικής αλλά και ψυχικής υγείας, με σκοπό την την πιο ολοκληρωμένη και ολιστική προσέγγιση, εάν και όπου χρειαστεί. Ο χώρος του στο Παγκράτι είναι ένα μέρος που έχει φτιαχτεί με αγάπη για να υποδεχτεί όποιο άτομο θελήσει να ξεκινήσει ή και να συνεχίσει ψυχοθεραπεία και να καλυτερεύσει την ποιότητα ζωής του.

Mirella Tzanidaki (MSc) is a Clinical Psychologist offering online sessions. She holds a degree in Psychology from Cardiff Metropolitan University and a Postgraduate Diploma in Integrative Psychotherapy from City Unity College. Additionally, she possesses a Master's degree (MSc) in Clinical Psychology from London Metropolitan University. She has worked as a psychologist at a psychosocial services center in Piraeus and currently volunteers as a Psychologist at the Social Clinic - Pharmacy (KIFA) of Piraeus. She is dedicated and committed to promoting mental health, with experience in providing psychotherapy services. As part of her ongoing training and personal and professional development, she is scheduled to enroll in a specialization training program in Integrative Psychotherapy to ensure the highest quality of the services she provides.

Η Κούτσου Μαρίνα είναι Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στη Νέα Σμύρνη. Είναι απόφοιτος του τμήματος Φιλοσοφίας, Παιδαγωγικής και Ψυχολογίας (ΦΠΨ) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, με κατεύθυνση την Ψυχολογία και στη συνέχεια ολοκλήρωσε το τριετές πρόγραμμα μετεκπαίδευσης της Συμβουλευτικής στο Κέντρο Εφαρμοσμένης Συμβουλευτικής και Ψυχοθεραπείας. Έχει συμμετάσχει σε πληθώρα σεμιναρίων με σκοπό την περαιτέρω εκπαίδευση και επιμόρφωση. Μέσα από τις ατομικές συνεδρίες και με γνώμονα την Συστημική προσέγγιση, προσφέρεται υποστήριξη σε θέματα που αφορούν αγχώδεις διαταραχές, διαταραχές διάθεσης, πένθος, διαπροσωπικές και οικογενειακές σχέσεις και ανάπτυξη αυτογνωσίας. Παρέχονται επίσης συνεδρίες Συμβουλευτικής ζεύγους και Συμβουλευτικής γονέων, με στόχο την διαχείριση προβλημάτων που προκύπτουν στο οικογενειακό πλαίσιο.

Ο Χατζαντουριάν Σταύρος είναι Ψυχολόγος, διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στη Νέα Σμύρνη στο οποίο πραγματοποιεί τόσο διά ζώσης όσο και διαδικτυακές συνεδρίες με άτομα τα οποία κινητοποιούνται να εξελιχθούν σε διάφορους τομείς της ζωής τους, να οδηγηθούν σε υψηλότερα επίπεδα αυτογνωσίας ή/και που βιώνουν διάφορα ψυχοσωματικά συμπτώματα όπως κρίσεις πανικού, κατάθλιψη, άγχος και αγχώδεις διαταραχές, διαταραχές πρόσληψης τροφής κ.α. και με κύρια ψυχοθεραπευτική προσέγγιση την θεραπεία Gestalt. Μέχρι πρότινος εργάστηκε στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, ως κύριος καθηγητής Ψυχολογίας στο Μητροπολιτικό Κολέγιο Αθηνών. Έχει λάβει πτυχίο Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Χρόνινχεν (University of Groningen) και τετραετή εξειδίκευση στην Ψυχοθεραπεία Gestalt στο Ινστιτούτο Ψυχοθεραπείας Gestalt Foundation of Athens. Επιπλέον, είναι κάτοχος μεταπτυχιακού με ειδίκευση στην Ψυχολογία Υγείας στο Πανεπιστήμιο του Buckingham (University of Buckingham). Έχει συμμετάσχει σε πολλές ημερίδες αναφορικά με την Ψυχοθεραπεία Gestalt αλλά και σε προγράμματα κατάρτισης του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθήνας (ΕΚΠΑ) για  “Σεξουαλική διαπαιδαγώγηση παιδιών και εφήβων” και “Ειδική αγωγή και διεπιστημονικές πρακτικές”.    

Τόσο κατά τη διάρκεια, όσο και μετά το πέρας των βασικών του σπουδών, έχει εργαστεί σε ένα ποικιλόμορφο φάσμα εργασιακών πλαισίων τα οποία του επιτρέπουν να έχει εποπτική αντίληψη της Ψυχοθεραπείας. Έχει εργαστεί ως φροντιστής παιδιών με μαθησιακές δυσκολίες, αυτισμό και άλλες αναπτυξιακές διαταραχές στο Ηνωμένο Βασίλειο, με έμφαση στο δημιουργικό παιχνίδι. Επιπλέον, εργάστηκε ως διαχειριστής έκτακτων κλήσεων του Εθνικού Συστήματος Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου, η οποία απευθύνεται σε άτομα που βρίσκονται σε κάποια άμεση απειλή για την ψυχική ή σωματική τους υγεία. Τέλος, εργάστηκε εθελοντικά ως Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας στον Μη Κυβερνητικό Οργανισμό “Μαζί για το Παιδί” όπου προσέφερε ψυχολογική υποστήριξη και καθοδήγηση σε γονείς, παιδιά, εφήβους και εκπαιδευτικούς.

Η Παπαϊωαννίδου Κωνσταντίνα MSc είναι Ψυχολόγος και πραγματοποιεί online συνεδρίες. Διαθέτει πολυετή εμπειρία στην κλινική και ψυχοκοινωνική υποστήριξη ενηλίκων, παιδιών και οικογενειών, με ιδιαίτερη εστίαση στο ψυχικό τραύμα, τη διαφορετικότητα, τις σχέσεις και τις δυσκολίες που μπορεί να επηρεάζουν την καθημερινή ζωή. Είναι κάτοχος MSc στην Κοινωνική Ψυχολογία των Συγκρούσεων και εκπαιδεύεται στο Somatic Experiencing, ενώ έχει επίσης εκπαιδευτεί στη Μη Βίαιη Επικοινωνία και αξιοποιεί στοιχεία από την ψυχοπαιδαγωγική και τη δημιουργική έκφραση.

Η θεραπευτική της προσέγγιση απευθύνεται σε ενήλικες, είναι εξατομικευμένη και βασίζεται στη δημιουργία ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού χώρου, όπου κάθε άνθρωπος μπορεί να εξερευνήσει όσα βιώνει με τον δικό του ρυθμό. Δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη σύνδεση σώματος, συναισθημάτων, σκέψεων και σχέσεων, αξιοποιώντας, όπου είναι χρήσιμο, απλές σωματικές και δημιουργικές πρακτικές. Στόχος της είναι η ενίσχυση της αυτογνωσίας, της συναισθηματικής ρύθμισης και της δυνατότητας του ατόμου να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προκλήσεις της καθημερινότητάς του με μεγαλύτερη κατανόηση και ασφάλεια.

Elisavet Valkanioti is a Psychologist in Volos providing individual sessions for adults and adolescents (17+ years old), both in-person and online. She creates a safe, supportive, and confidential therapeutic environment tailored to the needs of each client.

She is a graduate of the Department of Psychology at Canterbury Christ Church University with a grade of Excellent and holds a Master's Degree in Organizational Psychology from University of East London.

She applies Cognitive-Behavioral Therapy (CBT) and has specialized training in Clinical Hypnotherapy (CBH), combining scientifically validated methods with contemporary therapeutic techniques. She offers support in issues such as:

• anxiety and panic attacks
• phobias
• sleep disorders
• smoking cessation
• chronic pain management
• weight control

She holds an advanced diploma in Cognitive-Behavioral Clinical Hypnotherapy (CBH) and has been trained in Regressive Therapy as well as in DSM-V (Understanding DSM-V), with an emphasis on the analysis of the psychiatric classification manual and the understanding of psychological phenomena.

Her therapeutic approach is integrative and individualized, combining the structured methodology of CBT with the dynamic aspects of clinical hypnotherapy, while incorporating experiential and humanistic elements.

She has experience in the field of Occupational Psychology, supporting individuals with work-related stress, professional relationships, and workplace behavior. Additionally, she has been trained in Forensic and Criminal Psychology, with a focus on psychological assessment within legal contexts.

Xaroutiounian Roza is a Psychologist – Psychotherapist and maintains a private practice in Piraeus. She holds a BSc (Hons) in Psychology from the University of East London and has been trained in Integrative Counseling and Psychotherapy by the Psychological Support, Therapy, and Education Society – E.PSY.TH.E. She has also completed the program "Couples and Family Counseling and Therapy," as well as the "Medical Psychology" program at the Center for Training and Lifelong Learning (KEDIVIM) of the National and Kapodistrian University of Athens, further enhancing her scientific expertise in relationship issues, family dynamics, and the connection between mental and physical processes, contributing to comprehensive and holistic support for her clients. In her practice, she manages a wide range of cases, always focusing on providing the best possible service tailored to the individual needs of each person she works with.