Psychologists - Mental Health Counselors for Σχολική ψυχολογία

Η Dott.ssa Προυντέντε - Κρεούζη Νικολέττα είναι Κλινικός - Αναπτυξιακός Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στη Γλυφάδα. Διαθέτει πτυχίο Ψυχολογίας με κατεύθυνση στην Αναπτυξιακή Ψυχολογία και μεταπτυχιακό στη Κλινική Ψυχολογία από το Università "La Sapienza" της Ρώμης. Ακόμη, διαθέτει ιδιαίτερη εμπειρία στην Ατομική Ψυχοθεραπεία, στη Ψυχοθεραπεία Οικογένειας και στη Θεραπεία εφήβων και παιδιών, ενώ υπήρξε Εξωτερικός Συνεργάτης στο Κέντρο All4therapy. Επιπλέον, συμμετείχε στο Κατασκηνωτικό Πρόγραμμα ΑμεΑ του Υπουργείου Εργασίας της Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και εργάστηκε εθελοντικά στο Ίδρυμα "Η Θεοτόκος". Στο ιδιωτικό της γραφείο, παρέχει εξειδικευμένες λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες των ασθενών της, ενώ πραγματοποιούνται και συνεδρίες στα γαλλικά και στα ιταλικά.Υπάρχει επίσης δυνατότητα και για συνεδρίες εξ αποστάσεως.

Η κα Λαζαρίδου Στέλλα είναι Ψυχολόγος και διατηρεί το ιδιωτικό της γραφείο στην Κατερίνη. Είναι κάτοχος BSc(Hons) Psychology από το Essex University και MSc Applied Psychology / Research Psychology από το Middlesex University. Η κα Λαζαρίδου διατελεί Επιστημονική Διευθύντρια του Dyslexia Centers Pavilidis Method, αναλαμβάνει πλήθος περιστατικών έχοντας πάντα στο επίκεντρο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των εξατομικευμένων αναγκών κάθε ανθρώπου ενώ συνεργάζεται και με εργοθεραπευτή, ειδικό παιδαγωγό και λογοθεραπευτή.

Η Τριανταφύλλου Μαριάννα είναι Ψυχολόγος και Συστημική Οικογενειακή Ψυχοθεραπεύτρια με Άδεια Ασκήσεως Επαγγέλματος.

Αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο Κρήτης το 2014 και, στη συνέχεια, ολοκλήρωσε την τετραετή εκπαίδευσή της στη Συστημική Οικογενειακή Ψυχοθεραπεία στο «Ινστιτούτο Συστημικής Προσέγγισης & Οικογενειακής Θεραπείας» στη Θεσσαλονίκη. Ακολούθως, φοίτησε στο Διαπανεπιστημιακό Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στις Επιστήμες Αγωγής με τίτλο «Ειδική Αγωγή και Εκπαίδευση» (Med) του Πανεπιστημίου Πατρών σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Λευκωσίας, καθώς ασχολήθηκε επαγγελματικά με την εκπαίδευση και την ειδική αγωγή. Οι σπουδές της συνέχισαν με ένα δεύτερο Μεταπτυχιακό στη «Συμβουλευτική Ψυχολογία και τη Συμβουλευτική στην Ειδική Αγωγή, την Εκπαίδευση και την Υγεία» (MSc) του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας. Έως σήμερα ενημερώνεται για τον κλάδο της παρακολουθώντας σεμινάρια, εργαστήρια και ημερίδες.

Οι σπουδές και τα ενδιαφέροντά της συνόδευαν την επαγγελματική της πορεία, καθώς από το 2014 εμπλούτισε την εμπειρία της μέσα από τη συνεργασία της, επαγγελματικά και εθελοντικά, με ποικίλους φορείς. Οι τομείς στους οποίους έστρεψε το ενδιαφέρον της είναι η ψυχική υγεία, η αναπηρία και οι εξαρτήσεις.  Τα τελευταία χρόνια, πλέον, παρέχει δια ζώσης και online συνεδρίες ψυχοθεραπείας εστιάζοντας στην ατομική θεραπεία, τη θεραπεία ζεύγους και οικογένειας, τη συμβουλευτική γονέων και την αξιολόγηση παιδιών. Διαθέτει ευελιξία στη διαθεσιμότητά της προκειμένου να καλυφθούν οι ανάγκες κατοίκων του εξωτερικού, πέραν του ωραρίου του γραφείου. Επιπλέον, από το 2020 εργάζεται ως ψυχολόγος στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση, σε δημοτικά σχολεία και νηπιαγωγεία της Κεντρικής Μακεδονίας, παρέχοντας υπηρεσίες συμβουλευτικής σε γονείς, εκπαιδευτικούς και μαθητές, οργανώνει παρεμβάσεις σύμφωνα με τις ανάγκες του μαθητικού πληθυσμού και επιμορφώνει εκπαιδευτικούς. Διατηρεί από το 2022 συνεργασία με Λογοθεραπευτικό Κέντρο στον Εύοσμο, όπου και επικεντρώνεται στη συμβουλευτική γονέων ,την ψυχοεκπαίδευση παιδιών κι εφήβων και την αξιολόγησή τους. 

Η Αρβανιτάκη Μαρία MSc είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπέυτρια και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Μαρούσι. Είναι πτυχιούχος του τμήματος Ψυχολογίας του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) ενώ στον ίδιο οργανισμό έχει παρακολουθήσει τις Μεταπτυχιακές της σπουδές στην Σχολική Ψυχολογία. Έκτοτε, έχει μετεκπαιδευτεί στην Συστημική -Υπαρξιακή προσέγγιση, στη Παιγνιοθεραπεία καθώς και στην θεραπεία Gestalt.Έχει εργαστεί ως Ψυχολόγος σε ιδιωτικό πλαίσιο αλλά και ως Σχολική Ψυχολόγος στην Δευτεροβάθμια εκπαίδευση αποκτώντας πολύτιμη εμπειρία σε περιστατικά που αφορούν τη Σχολική Ψυχολογία.Στο ιδιωτικό της γραφείο αναλαμβάνει ατομικές συνεδρίες ενηλίκων και εφήβων που αφορούν τη Σχολική Ψυχολογία, τη διαχείριση θυμού,άγχους και στρές, κρίσεων πανικού,τραυματικών εμπειριών καθώς επίσης παρέχει συμβουλευτική σε γονείς και εφήβους.

O Σαμαράς Aπόστολος είναι Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας με ιδιωτικό γραφείο στη Θεσσαλονίκη. Είναι πτυχιούχος Κλινικής Ψυχολογίας και Παθολογίας από το Πανεπιστήμιο των Παρισίων Paris VIII και κατέχει δίπλωμα εμβαθυμένων σπουδών D.E.A. του τμήματος εκπαίδευσης από το ίδιο Πανεπιστήμιο. Ο Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας είναι εξειδικευμένος σε προβλήματα επικοινωνίας, διαπροσωπικών σχέσεων και διαθέτει ιδιαίτερη εμπειρία στην οικογενειακή και συζυγική ψυχοθεραπεία, στις αγχώδεις διαταραχές και στα προβλήματα συμπεριφοράς. Λαμβάνει μέρος συνεχώς σε συνέδρια και σεμινάρια, ώστε να είναι ενήμερος πάνω στις εξελίξεις του αντικειμένου του και διαθέτει μεγάλο αριθμό δημοσιεύσεων στον ελληνικό τύπο. Τέλος, ο Σαμαράς Απόστολος είναι μέλος του Συλλόγου Ελλήνων Ψυχολόγων, της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας για την Ψυχική Υγεία, της Διεθνής Ένωσης Οικογενειακής Θεραπείας και του Διεθνούς Συλλόγου Ψυχοπαθολογίας & Κλινικής Ψυχολογίας.

Το Κέντρο Ειδικών Θεραπειών "Επί Παιδός" στον Άλιμο έχει όραμα να στηρίξει τα παιδιά με δυσκολίες και τις οικογένειας τους που έχουν ανάγκη αυτή την περίοδο της ζωής τους από έναν καταρτισμένο επιστήμονα με γνώσεις και γνήσιο ενδιαφέρον για την βέλτιστη και ταχύτερη πρόοδο του παιδιού. Στο κέντρο πραγματοποιούνται αξιολογήσεις και θεραπευτικές συνεδρίες από Λογοθεραπευτή, Εργοθεραπευτή και Παιδοψυχολόγο. Πραγματοποιούνται συνεδρίες ειδικής αγωγής και σχολικής υποστήριξης. Οι γονείς υποστηρίζονται από συνεδρίες συμβουλευτικής. Η διεπιστημονική του ομάδα εποπτεύεται από την Κασίμη Πέννυ Λογοθεραπεύτρια με εξειδίκευση στη Δ.Ε.Π.Υ. και στις Αναπτυξιακές Διαταραχές. Σπούδασε Λογοθεραπεία στη Σχολή Επιστημών Υγείας του Ανώτατου Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Πατρών και είναι κάτοχος διπλώματος της Ανωτάτης Σχολής Παιδαγωγικής Τεχνολογικής Εκπαίδευσης (Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε), με άδεια ασκήσεως επαγγέλματος και εργασιακή εμπειρία από το 2009. Εξειδικεύεται στην καθυστέρηση ομιλίας και λόγου, στις φωνολογικές διαταραχές, στη διάσπαση προσοχής και υπερκινητικότητας, στην απραξία, στις αναπτυξιακές διαταραχές, καθώς και στις μαθησιακές δυσκολίες. Τα εξατομικευμένα θεραπευτικά προγράμματα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του κάθε παιδιού με σεβασμό στην προσωπικότητα και τις ιδιαιτερότητές του, έχουν ως κύριο σκοπό την βελτίωση της ποιότητας ζωής του παιδιού και της οικογένειας.

Η Μπουζιάνη Αδαμαντία, Ψυχολόγος, είναι απόφοιτος του τμήματος Ψυχολογίας του Πανεπιστημίου του Westminster και διατηρεί το ιδιωτικό της γραφείο – Ψυχολογικό Κέντρο «Psychodiagnosis» στην περιοχή του Πειραιά. Επιπλέον, ειδικεύεται στη Γνωσιακή Συμπεριφοριστική Ψυχοθεραπεία και ιδιαίτερα στο πρόγραμμα «Applied Behaviour Analysis - ABA – Lovaas» για παιδιά με αυτισμό. Η κ. Μπουζιάνη Αδαμαντία, Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας, παρέχει όλες τις απαραίτητες συμβουλευτικές υπηρεσίες αναφορικά με τη Γνωσιακή συμπεριφοριστική ψυχοθεραπεία, τη Συμβουλευτική γονέων, τη Συμβουλευτική γάμων, τις Εξαρτήσεις, την Ειδική αγωγή και τις μαθησιακές δυσκολίες, τη Λογοθεραπεία, την Εργοθεραπεία, τον Αυτισμό - Πρώιμη παρέμβαση, τη Θεραπεία συμπεριφοράς αλλά και Προγράμματα για παιδιά με ειδικές ανάγκες - AMEA.

Η Χουρδάκη Γιάννα είναι Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Ηράκλειο Κρήτης. Αποφοίτησε από το πρώτη από το τμήμα Ψυχολογίας του Πανεπιστημίου Κρήτης, με γενικό βαθμό: άριστα (8,60).

Εκπαιδεύτηκε στην Ειδική Αγωγή, στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου, κατακτώντας τα εφόδια ώστε να διαχειρίζεται θέματα μαθησιακών και αναπτυξιακών δυσκολιών, όπως η δυσλεξία, η Δ.Ε.Π.Υ., ο αυτισμός.

Έπειτα ακολούθησε μεταπτυχιακές σπουδές Παιδοψυχολογίας, στο Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, κατά τις οποίες τιμήθηκε με υποτροφία αριστείας. Οι μεταπτυχιακές σπουδές της εστιάζουν σε εφαρμοσμένες μεθόδους της Ψυχολογίας αναφορικά με όλα τα στάδια της ανάπτυξης, βρεφικής, προσχολικής, σχολικής, εφηβικής ηλικίας και αρχόμενης ενηλικίωσης καθώς και εφαρμοσμένες μεθόδους καθοδήγησης και ενίσχυσης των γονιών στο δύσκολο έργο τους.

Έχει μελετήσει και έχει αποκτήσει εμπειρία στο Mindfullness, προσέγγιση ιδιαίτερα αποτελεσματική στο στρες, την κατάθλιψη, τη συναισθηματική ρύθμιση, την ενίσχυση της προσοχής και της συγκέντρωσης, αλλά και στη διαχείριση και μείωση του σωματικού πόνου, ακόμα και σε περιπτώσεις που ο πόνος είναι χρόνιος.

Εργάζεται πάνω στο Ψυχολογικό τραύμα, έχοντας ως αφετηρία την προσέγγιση της Lise Bourbeau, με βάση την αυτογνωσία και την αυτοσυνειδητοποίηση.

Έχει μελετήσει και έχει αποκτήσει εμπειρία στη θεραπεία EMDR (Eye Movement Desenstitization and Reprocessing) της Francine Shapiro, για τη θεραπεία τραυματικών αναμνήσεων και σχετικών ψυχικών διατραραχών.

Τέλος,αρθρογραφεί συστηματικά στον τοπικό τύπο, θίγοντας ζητήματα που αφορούν σύγχρονες όψεις της Ψυχολογίας και βρίσκουν εφαρμογή στην καθημερινότητα παιδιών, εφήβων και ενηλίκων. Διαθέτει πολύχρονη εμπειρία σε σχολικές μονάδες της Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης.

Η Τσαμίδου Μόνα Ζωή είναι Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στην Καλαμαριά. Σπούδασε Ψυχολογία στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης και συνέχισε τις σπουδές της στο Παιδαγωγικό Ειδικής Αγωγής του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας αποκτώντας Μεταπτυχιακό στη Συμβουλευτική Ψυχολογία, Ειδική Αγωγή, Εκπαίδευση και Υγεία. Παράλληλα, είναι Ψυχολόγος στην Πρωτοβάθμια εκπαίδευση στην Επιτροπή Διεπιστημονικής Εκπαιδευτικής Αξιολόγησης και Υποστήριξης (Ε.Δ.Ε.Α.Υ.). Επιπλέον, έχει εργαστεί ως Ψυχολόγος στο Κέντρο Εκπαιδευτικής και Συμβουλευτικής Υποστήριξης (Κ.Ε.Σ.Υ.) Θεσσαλονίκης και σε Ειδικό Εργαστήριο Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης (ΕΕΕΕΚ). Τέλος, εξειδικεύεται στη Συστημική Οικογενειακή Ψυχοθεραπεία, Συστημική ψυχοθεραπεία και στη Συμβουλευτική γονέων.

Η Τυράκη Αικατερίνη MSc είναι Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπεύτρια και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Νέο Ηράκλειο. Είναι μέλος του Συλλόγου Ελλήνων Ψυχολόγων και αριστούχος απόφοιτος του Τμήματος Ψυχολογίας του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Πραγματοποίησε τις μεταπτυχιακές της σπουδές στην Ιατρική Σχολή Αθηνών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, όπου εκπόνησε διπλωματική εργασία στην Προαγωγή και Αγωγή Υγείας, με θέμα τους ψυχοκοινωνικούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διατροφική συμπεριφορά παιδιών και εφήβων, η οποία αξιολογήθηκε με Άριστα. Είναι ειδικευμένη με 6ετή εκπαίδευση στη Συστημική Ψυχοθεραπεία και Οικογενειακή θεραπεία και είναι μέλος της European Family Therapy Association. Επιπλέον, έχει ειδικευθεί στον εθισμό στο διαδίκτυο στον πληθυσμό εφήβων και ενηλίκων στο Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών και στο Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής. Είναι εκπαιδευμένη Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού και καταρτισμένη στην αξιολόγηση και αποκατάσταση Μαθησιακών δυσκολιών. Έως σήμερα, εργάζεται ως σχολική ψυχολόγος σε ιδιωτικά εκπαιδευτήρια, ενώ έχει συντονίσει πλείστες ομάδες Σχολών Γονέων σε δημόσια και ιδιωτικά σχολεία. Είναι μέλος ελληνικών και διεθνών επιστημονικών εταιρειών, με ενεργό ερευνητικό έργο και παρουσιάσεις σε διεθνή, ευρωπαϊκά και πανελλήνια συνέδρια. Παρακολουθεί τις σύγχρονες εξελίξεις στην ψυχολογική έρευνα με επιλεγμένες εκπαιδεύσεις και εποπτικές συναντήσεις. Στο γραφείο της δουλεύει θεραπευτικά και συμβουλευτικά με ενήλικους, ζευγάρια, οικογένειες. Τέλος, πραγματοποιεί ομάδες παιδιών, εφήβων και ενηλίκων ώστε να ενδυναμωθούν στους ρόλους τους, στη βελτίωση της επικοινωνίας και στη διαχείριση των διαπροσωπικών σχέσεων.

Η Τσιτσίγκου Εύη είναι Κλινική Ψυχολόγος - Ψυχαναλύτρια και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο Παγκράτι. Μετά το πέρας των σπουδών της στο Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ), ακολούθησε τετραετή εκπαίδευση στη Συνθετική Ψυχοθεραπεία,δίνοντας έμφαση στο προσωποκεντρικό και υπαρξιακό μοντέλο θεραπείας. Ακολούθησε τριετή εκπαίδευση στην κλινική ψυχολογία και συμμετείχε σε ποιοτική έρευνα στο 20ό παγκόσμιο συνέδριο ψυχοθεραπείας με θέμα ΄΄Πώς έχει επηρεαστεί ο ρόλος του άντρα στα χρόνια της κρίσης στην Ελλάδα΄΄, καθώς και σε παράδοση διαλέξεως με θέμα ΄΄ Ο θυμός και οι ενδοβολές στην οικογένεια΄΄. Παρείχε για 8 συναπτά έτη τις ψυχοθεραπευτικές της υπηρεσίες εθελοντικά σε δίκτυο κοινωνικής αλληλεγγύης και εργάστηκε για άλλα 7 χρόνια σε νοσοκομείο. Τα τελευταία χρόνια προσανατολίζεται στο ψυχαναλυτικό μοντέλο, παρακολουθώντας την κλινική εκπαίδευση της ΚΕΛΠ, με παρουσιάσεις και συνέδρια ψυχανάλυσης. Είναι μέλος της ΕΕΨΕ ( Εθνικής Εταιρείας Ψυχοθεραπείας Ελλάδος) και της EAP ( European Association for Psychotherapy).

Η Γιούμπαση Ζέφη είναι Ψυχολόγος και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στην Καλλιθέα. Σπούδασε Ψυχολογία στο Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών & Πολιτικών Επιστημών και έχει άδεια άσκησης επαγγέλματος. Έχει μετεκπαιδευτεί στην Κλινική Ψυχοπαθολογία από το Ερευνητικό Πανεπιστημιακό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγιεινής (Ε.Π.Ι.Ψ.Υ.) και την Α’ Ψυχιατρική Κλινική του Πανεπιστημίου Αθηνών - Αιγινητείου Νοσοκομείου και στη Γνωσιακή - Συμπεριφοριστική Ψυχοθεραπεία. Η πολυετής επαγγελματική της εμπειρία περιλαμβάνει τη συνεργασία της με διάφορους φορείς ως Συντονίστρια και Ψυχολόγος σε Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, Κέντρα Ημέρας, Στέγες υποστηριζόμενης διαβίωσης παρέχοντας ατομικές και ομαδικές συνεδρίες σε παιδιά και εφήβους, τυπικής ανάπτυξης και ΑΜΕΑ υψηλής λειτουργικότητας, ψυχοεκπαίδευση και συμβουλευτική γονέων. Επίσης, συνεργάζεται με ιδιωτικά κέντρα, παρέχοντας ατομικές και ομαδικές συνεδρίες σε παιδιά και εφήβους που αφορούν στον Επαγγελματικό Προσανατολισμό. Επίσης, χορηγεί Τεστ Σχολικής Ετοιμότητας και Τεστ Νοημοσύνης WISC V σε παιδιά και εφήβους. Συμμετείχε στην τηλεφωνική γραμμή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης, από την Α΄ Ψυχιατρική Κλινική της Ιατρικής Σχολής του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) και της Ομοσπονδίας Φορέων Ψυχοκοινωνικής Αποκατάστασης & Ψυχικής Υγείας «ΑΡΓΩ». Έχει συνεργαστεί ως ψυχολόγος με το Ίδρυμα Ωνάση στο πρόγραμμα «Στην καρδιά του Αυτισμού» και στο πρόγραμμα «Η τέχνη της ανακύκλωσης». Ακολουθώντας τις συνεχείς εξελίξεις στο χώρο της Ψυχολογίας και τις διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες, έχει παρακολουθήσει μεγάλο αριθμό σεμιναρίων και μετεκπαιδεύσεων. Προσφέρει πλήθος υπηρεσιών, ανάλογα με τις ανάγκες κάθε ατόμου με βάση τη Γνωσιακή Συμπεριφοριστική Ψυχοθεραπεία.

H Πολονύφη Αθανασία διατηρεί γραφείο στο Ρέθυμνο Κρήτης προσφέροντας με ήθος και κατανόηση ολοκληρωμένες υπηρεσίες ψυχικής υγείας και συμβουλευτικής. Γεννήθηκε στο Μαρούσι Αττικής και μεγάλωσε στο Μεσολόγγι. Εισήχθη στη Φαρμακευτική Αθηνών με τις πανελλήνιες εξετάσεις και πραγματοποίησε την πρακτική της άσκηση στο τμήμα Παρεντερικής Χορήγησης Διατροφής του Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου Παίδων «Αγία Σοφία». Έχοντας μακρόχρονη εμπειρία και άρτια επιστημονική κατάρτιση, προσφέρει τις υπηρεσίες της στο Ρέθυμνο Κρήτης βοηθώντας τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν πιθανές συναισθηματικές διαταραχές και προβλήματα διαπροσωπικών σχέσεων, με απόλυτο επαγγελματισμό και ειλικρίνεια. Είναι κάτοχος άδειας ασκήσεως επαγγέλματος υπ. Αριθμόν 237467. Τέλος έχει γίνει δεκτή στο πρόγραμμα Μετεκπαίδευσης στην Γνωσιακή Συμπεριφορική Θεραπεία που εκπονείται από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης του Πανεπιστημίου Κρήτης με σκοπό να αποκτήσει ακόμη αρτιότερη κατάρτιση και να βελτιώνει συνεχώς το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών της.