"Ευγενική φυσιογνωμία, χαμογελαστή, συζητήσιμη. Σε έκανε να αισθανθείς ηρεμία δίνοντας σου χρόνο να χαλαρώσεις, έτσι ώστε να μπορέσεις να μιλήσεις για το πρόβλημα σου και ταυτόχρονα σημείωνε το ιστορικό σου. Με γνώσεις, καταρτισμένη στο αντικείμενο της εργασίας της. Ανθρώπινη και κάτι σημαντικό : ξέρει να ακούει, δεν διστάζεις να ρωτήσεις!"