Health professionals for Obsessive–compulsive disorder-OCD near Ampelokipoi

Giorgos Orfanos is a Psychologist - Psychotherapist and maintains two private practices, in Peristeri and Athens (Ilisia - Hilton). He holds a distinction-awarded master's degree in Applied Clinical Psychology (MSc in Applied Clinical Psychology with Distinction) from the University of Central Lancashire, as well as a first-class honours degree in Psychology (BSc Hons Psychology Science – First Class Honours) from the University of Essex. Additionally, he has completed studies in Economics at Kingston University in London. He specializes in Cognitive Behavioral Therapy (CBT), which he completed at the Center for Applied Psychotherapy and Counseling, with experience in individual sessions and group interventions within mental health organizations such as the NGOs Agkalia and Symvallein. His therapeutic approaches incorporate elements from the "third wave" of Cognitive Behavioral Therapy (CBT), including Mindfulness, Acceptance and Commitment Therapy (ACT), and Dialectical Behavior Therapy (DBT). Furthermore, his extensive background in the business sector has motivated him to continuously develop his knowledge of critical psychological concepts such as anxiety, stress, and generally high psycho-emotional pressure and performance conditions (performance psychology). He believes in a collaborative relationship, considering the therapeutic alliance and unconditional acceptance as the cornerstone for the success of therapy, the enhancement of self-awareness, psychological resilience, and personal development.

Η Αλεξοπούλου Κωνσταντίνα-Μαρία είναι Ψυχολόγος-Ψυχοθεραπεύτρια και διατηρεί ιδιωτικό γραφείο στο κέντρο της Αθήνας, και στο Ψυχικό. Παράλληλα, εργάζεται σε Μονάδα Φροντίδας Ηλικιωμένων & Μονάδα Alzheimer, καθώς και στην μονάδα Έγκαιρης Παρέμβασης για την Ψύχωση του Ερευνητικού Πανεπιστημιακού Ινστιτούτου Ψυχικής Υγειινής. (ΕΠΙΨΥ, Χολαργού-Αθηνών. Είναι κάτοχος δυο μεταπτυχιακών, πιο συγκεκριμένα Msc Counselling Psychology/Psychotherapeutics και Msc Psychotherapy of couples and families, από το Πανεπιστήμιο του Λονδίνου. Επίσης, έχει ολοκληρώσει το εκπαιδευτικό Πρόγραμμα του Νational Center of Eating Disorders, στο Λονδίνο. Έχει εργαστεί για 5 χρόνια, στην μονάδα Διατροφικών Διαταραχών του εθνικού κέντρου Διατροφικών Διαταραχών (National Centre of Eating Disorders) στο Πρόγραμμα Ατομικής - Ομαδικής Θεραπείας - Eποπτείας Ψυχοθεραπείας Συστημικής Κατεύθυνσης και Φαρμακευτική Αντιμετώπιση των Διατροφικών Διαταραχών. Ακόμη, έχει εργαστεί ως Επιστημονικός συνεργάτης της Ύπατης Αρμοστείας ΟΗΕ σε ζητήματα εφήβων και ενηλίκων και στο Κέντρο Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων, και στον παρόντα χρόνο στο Οικοτροφείο Αλκυονίς Καπανδρίτι Αθηνών, και επιστημονική Υπεύθυνη στο κέντρο ψυχοκοινωνικής Υγείας Χαλανδρίου ''Θέτις'' Αθηνών, στο Ινστιτούτο ψυχικής υγείας παιδιών και ενηλίκων της ΕΨΥΠΕ, συνεργάτις Ειδικού Ιατρείου Ψυχικής Υγείας Γυναικών Ε.ΨΥ.Γ) στο Αιγινήτειο Νοσοκομείο, πρόγραμμα Βραχείας ψυχοθεραπείας-παρέμβασης και αντιμετώπισης των ψυχικών διαταραχών γυναικών-παιδιών-νέων ενηλίκων με διαταραχές εξάρτησης από ουσίες στον ΟΚΑΝΑ, Γραμμή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης ΟΚΑΝΑ, 1031, για τις διαταραχές συμπεριφοράς/ διαταραχές χρήσης ουσιών/ αλκοόλ ή και αυτοκτονική συμπεριφορά/ ιδεασμό, ενηλίκων εφήβων-παιδιών με ψυχωτικές διαταραχές/ διαταραχές ύπνου/ διατροφής, διαταραχές προσωπικότητας καθώς επίσης και εργάζεται σε βάρδιες, και είναι μέλος στην 24 ωρη γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306, μόνιμης πλέον υπηρεσίας του Υπουργείου Υγείας για θύματα βίαιων συμπεριφορών/άτομα με νοητικές διαταραχές/οικογενειακά θέματα φύλου/σχέσεων/γάμου/ ανεργία/ απασχόληση ,συμβουλευτική ζεύγους παιδιών, εφήβων, ενηλίκων για απασχόληση/ συμβουλευτική σε άτομα με σεξουαλικά προβλήματα, άτομα με διάφορα ψυχικά νοσήματα/ φοβίες κατάθλιψη κρίσεις πανικού, άγχος φοβίες, και εκφοβισμό σε ΛΟΑΤΚΙ+ άτομα/ με ψυχοσωματικές παθήσεις και είναι μέλος Θεραπευτικού Προγράμματος των εξαρτήσεων, ΙSSUP, και της επιτροπής για πρόληψη και αντιμετώπιση της Βίας ανηλίκων/ ενηλίκων στην Ευρώπη, European psychosocial group against bulling and Mental Health Resiliense' και του μη κερδοσκοπικού οργανισμού Μαζί για το Παιδί καθώς επίσης συμμετέχει ως συντονίστρια στις δράσεις και ομάδες υποστήριξης της γραμμής 11525, επιπλέον διατελεί και μέλος της διεπιστημονικής ομάδας στο Αιγινήτειο Νοσοκομείο πραγματοποιεί διαδικτυακές/ οnline, και δια ζώσης συνεδρίες ψυχοθεραπείας κατόπιν τηλεφωνικού ραντεβού. Είναι μέλος του Συλλόγου Ελλήνων Ψυχολόγων και της Ελληνικής Εταιρίας Συστημικής, Γνωσιακής- Συμπεριφοριστικής- Σχεσιακής-Διαπροσωπικής και Ψυχοδυναμικής-Ψυχαναλυτικής Ψυχοθεραπείας. Τέλος, έχει συμμετάσχει σε πληθώρα επιστημονικών συνεδρίων και έχει πραγματοποιήσει επιστημονική έρευνα σε θέματα Σχιζοφρένειας /Διπολικής Διαταραχής, Ψυχαναγκαστικής Διαταραχής Διαταραχών Μνήμης -Άνοιας- Θεραπείας/ Συμβουλευτικής Φροντιστών Αμεα/ ψυχωτικών χρόνιων ασθενών. Οικογενειακής Βίας - Θεραπευτικής Παρέμβασης σε Ζευγάρια/Οικογένειες και Ψυχο-εκπαιδευτικές Ομάδες Εφήβων-Παιδιών- Ενηλίκων, Εφαρμογές Ενναλακτικών Θεραπευτικών Μεθόδων στην θεραπεία χρόνιων παθήσεων και πόνου μέσω κλινικής υπνοθεραπείας-nlp coaching program certified INLPTA-ICCP. ΕCP GHR AGCPP IRC-Eyropsy Psychosocial health in addictions and trauma applied psychotherapy with hypnosis techniques and mindfullness stress relief time line treatment. NLPTA ISSUP-AGGPTI .

Foteini Noula is a Psychologist - Psychotherapist specializing in Cognitive-Analytical Psychotherapy (CAP) and maintains a private practice in Panormou, offering psychological support and psychotherapy. She graduated from the Department of Psychology at Aristotle University of Thessaloniki and holds a master's degree in "Health Promotion and Education" from the National and Kapodistrian University of Athens. She has worked for six years in primary and secondary public education as a psychologist, supporting children, adolescents, and families. Additionally, she has been active as a health promotion specialist in a family empowerment program and has volunteered in mental health reintegration initiatives, as well as in adult counseling through the telephone helpline "Talk to Me." Her approach is affirming and focuses on building a relationship of trust and empathy, within a safe environment that empowers the individual and promotes mental health.

Ο Ανδρέας Ιακώβου, MSc είναι Ψυχολόγος – Ψυχοθεραπευτής κάτοχος άδειας ασκήσεως επαγγέλματος Ψυχολόγου (αρ.248803), με ιδιωτικό γραφείο στη περιοχή των Ιλισίων (πλησίον Μεγάρου Μουσικής). Έχει λάβει εξειδίκευση στη Κλινική Ψυχολογία, στη Γνωσιακή Συμπεριφορική Ψυχοθεραπεία (CBT) και είναι πιστοποιημένος ψυχοθεραπευτής. Παρέχει ψυχοθεραπευτική υποστήριξη σε ενήλικες και εφήβους που αντιμετωπίζουν συναισθηματικές, αγχώδεις, συμπεριφορικές ή διαπροσωπικές δυσκολίες, καθώς και ένα ευρύ φάσμα κλινικών και υποκλινικών προκλήσεων που επηρεάζουν την καθημερινότητά τους.

Εργάζεται ως Ψυχολόγος – Ψυχοθεραπευτής, στο ιδιωτικό του γραφείο και στο Τμήμα Θεραπειών Ενηλίκων του Ινστιτούτου Έρευνας και Θεραπείας Συμπεριφοράς (Ι.Ε.Θ.Σ). Παράλληλα διατελεί επιστημονικός συνεργάτης του οργανισμού Έρεισμα - Ψυχική Υγεία & Ψυχιατροδικαστική ΑΜΚΕ. Επιπλέον συμμετέχει σε ψυχιατροδικαστικές πραγματογνωμοσύνες, στη συγγραφή επιστημονικών εκθέσεων και στην ερευνητική τεκμηρίωση υποθέσεων. Στο παρελθόν έχει απασχοληθεί ως ψυχολόγος στο 251 Γενικό Νοσοκομείο Αεροπορίας - Κέντρο Αεροπορικής Ιατρικής, στη Μοτίβο Αξιολόγηση στο τομέα των ψυχομετρικών εργαλείων, στις μονάδες φροντίδας ηλικιωμένων ΑΚΤΙΟΣ, καθώς και ως εθελοντής ψυχολόγος στο Χαμόγελο του παιδιού στο Νοσοκομείο Παίδων «Αγία Σοφία».

Είναι πτυχιούχος Ψυχολογίας (BSc in Psychology), κατέχοντας διπλό πτυχίο απο το The Open University, United Kingdom και το Αμερικάνικο Κολλεγίο Ελλάδος (Deree-Τhe American University of Greece). Στη συνέχεια ολοκλήρωσε μεταπτυχιακές σπουδές στη Κλινική Ψυχολογία και Ψυχική Υγεία (MSc) στο πανεπιστήμιο του Swansea, United Kingdom.

Ως ψυχοθεραπευτής έχει λάβει εξειδίκευση στη Γνωσιακή – Συμπεριφοριστική Θεραπεία (CBT), ως απόφοιτος του τετραετούς προγράμματος της Εταιρείας Γνωσιακών Συμπεριφοριστικών Σπουδών (Ε.Γ.Σ.Σ) και του Ινστιτούτου Έρευνας και Θεραπείας της Συμπεριφοράς (Ι.Ε.Θ.Σ), προσέγγιση η οποία αποτελεί το κύριο άξονα θεραπευτικής παρέμβασης. Λαμβάνοντας υπόψιν τις υποκειμενικές και εξατομικευμένες ανάγκες του κάθε θεραπευόμενου, ενσωματώνονται στο εν λόγο μοντέλο εργαλεία και παρεμβάσεις από προσεγγίσεις όπως η Θεραπεία Σχημάτων και η Θεραπεία Αποδοχής και Δέσμευσης (ACT), στις οποίες έχει λάβει σχετικές εκπαιδεύσεις. Ακόμα έχει αποκτήσει πιστοποίηση μετεκπαίδευσης στη «Διαχείριση του Στρες και Υγεία» από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ). Τέλος κατέχει πιστοποίηση χορήγησης και ερμηνείας του ψυχομετρικού εργαλείου WAIS-IV GR. Στο παρόν παρακολουθεί το διαδικτυακό πρόγραμμα "Building Personal Resilience: Managing Anxiety and Mental Health", Harvard University.

Είναι μέλος της Ελληνικής Εταιρείας Έρευνας της Συμπεριφοράς (Ε.Ε.Ε.Σ) και της European Association for Behavioural and Cognitive Therapies (EABCT).

Tsoni Sevasti is a Psychologist (MSc) – Systemic Psychotherapist and maintains a private practice in the Gyzi area, where she provides psychotherapy sessions to children, adolescents, adults, and families. She graduated from the Department of Psychology at the University of Crete and holds a postgraduate degree (MSc) in Child and Adolescent Mental Health from the Medical School of the National and Kapodistrian University of Athens. She is trained in Systemic Psychotherapy and has further specialized in the treatment of sexual disorders, having completed numerous continuing education programs. Her professional experience is extensive and includes work in various therapeutic and educational settings. She has offered individual and group psychotherapeutic support to populations with complex psychosocial needs, such as refugees, unaccompanied minors, and families in crisis, through humanitarian organizations such as PRAKSIS, MERIMNA, and the International Organization for Migration. Additionally, she has served as a school psychologist within initiatives of the Ministry of Education and has collaborated with Child and Adolescent Development Centers. She has presented scientific papers at national and international conferences and has delivered lectures and seminars in schools, teaching associations, and mental health facilities. Centered on scientific evidence, empathy, and respect for the uniqueness of each individual, she approaches therapeutic work through a holistic and experiential lens, enhancing the psychological resilience of her clients.

Dr. Papadimitriou Ilias, MD, PhD, is a Psychiatrist who maintains a private practice at Mavili Square.

He is a graduate and holds a doctorate from the Medical School of the University of Ioannina.

Since 2024, he has been a postgraduate student in the Master's Program "Early Intervention in Psychosis" at the National and Kapodistrian University of Athens.

He has specialized in clinical practice related to trauma and trauma disorders at the Trauma Research Foundation in the USA. He completed his Psychiatry residency at the State Psychiatric Hospital of Leros and at the General Hospital of Athens "G. Gennimatas," where he also served as an assistant psychiatrist. He collaborates with the "Babel Day Center" within the framework of the "Prometheus" program for the psychosocial support of individuals with torture experiences, and with the "Galinos" Mental Health Institute, working with individuals facing mental health challenges and seeking mental health support services in the community.

Ο Μπισμπίκος Βασίλειος είναι Ψυχίατρος και παρέχει ψυχιατρική φροντίδα αποκλειστικά κατ' οίκον, στην Αθήνα και την Αττική σε ενήλικες. Επισκέπτεται τον ασθενή στον δικό του χώρο, εκεί όπου νιώθει ασφαλής, με διακριτικότητα και απόλυτη εχεμύθεια.

Ολοκλήρωσε τις ιατρικές του σπουδές στο Πανεπιστήμιο του Καρόλου στην Πράγα και ειδικεύτηκε στην Ψυχιατρική και την Ψυχοθεραπεία στη Γερμανία, αποκτώντας κλινική εμπειρία και ως Επιμελητής. Συνδυάζει την επιστημονικά τεκμηριωμένη προσέγγιση με την ουσιαστική ανθρώπινη κατανόηση.

Έχει ολοκληρώσει την θητεία του ως Επιμελητής σε Κέντρο Ημερήσιας Νοσηλείας με ευθύνη για την οργάνωση και τον συντονισμό των διασυνδεδεμένων Εξωτερικών Ιατρείων. Παράλληλα, είχε εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση οξέων περιστατικών, καθώς συμμετείχε στο πρόγραμμα εφημεριών κλινικής με δυναμικότητα άνω των 100 κλινών, τόσο ως εφημερεύων ιατρός πρώτης γραμμής όσο και ως επιβλέπων ιατρός σε ετοιμότητα κλήσης.

Θεωρεί πως η εκτίμηση στο σπίτι προσφέρει πληρέστερη κλινική εικόνα και είναι ιδιαίτερα πολύτιμη για όσους δυσκολεύονται να μετακινηθούν, λόγω ηλικίας, περιορισμένης κινητικότητας ή της ίδιας της κατάστασης της ψυχικής υγείας.

Πιστεύει σε μια θεραπευτική σχέση εμπιστοσύνης, με σεβασμό στον χρόνο, την αξιοπρέπεια και τις ανάγκες του κάθε ανθρώπου.

Mpalomenou Eirini is a Psychologist - Psychotherapist licensed to practice (#106342) and maintains a private practice in Neo Psychiko. She holds degrees from the National and Kapodistrian University of Athens and Guglielmo Marconi University. Currently, she is undergoing training in Systemic Psychotherapy at the Athens Center for the Study of Man (AKMA), while receiving weekly supervision to ensure comprehensive case management. She has been trained in Clinical Psychopathology (EPIPSY) and in Psychoeducation of families with individuals experiencing Psychosis (EPIPSY). Simultaneously, she regularly attends educational seminars and programs for her continuous professional development and specialization. She has experience in psychotherapy for children and adolescents with psychosocial and emotional disorders, having worked with children, adolescents, and adults in Centers for Special Therapies. 

Grapsa Vasiliki MSc is a Psychologist - Psychotherapist and maintains a private practice in the Zografou area. She holds a degree from the Department of Psychology at Panteion University of Social and Political Sciences and a Master's degree (MSc) in Addiction Treatment - Addictology from the Medical School of the National and Kapodistrian University of Athens. Additionally, she has been trained in EMDR Trauma Therapy by TACT Hellas, in the use and interpretation of the MMPI-2 Psychometric Tool by ISON Psychometrica, and is currently attending a postgraduate program in Cognitive Psychotherapy at the 1st Psychiatric Clinic of the University of Athens and the Research University Institute of Mental Health E.P.I.P.S.Y. She completed her clinical internship as a Psychologist at the Psychiatric Clinic of the 414 Military Hospital of Special Diseases and has been working as a Psychologist at ISON Psychometrica since 2023. Finally, with the aim of continuous professional development, she has participated in numerous conferences.

Spanoudakis Giorgos is a Psychiatrist who maintains a private practice in Athens. He graduated from the Medical School of the National and Kapodistrian University of Athens. He began his psychiatric specialty training at the LVR Klinik in Düsseldorf, Germany, and completed it at Aeginiteio Hospital in Athens. During his training, he encountered a full range of psychiatric cases and disorders (psychotic, mood, anxiety - obsessive-compulsive disorders, as well as substance dependencies, sexual disorders, eating disorders, etc.), and participated in training programs in Cognitive-Behavioral Therapy (CBT) and Psychodynamic Psychotherapy. After completing his training, he continued practicing in the private sector and also worked as an external collaborator at the General Hospital of Thira.

Kapsala Sofia is a psychiatrist and psychotherapist who maintains a private practice in Athens. She also collaborates with the Adult Unit of the Mental Health Structure of Piraeus at EKEPSYE (Hellenic Center for Mental Hygiene and Research).

She is a candidate psychoanalyst at the Hellenic Psychoanalytic Society.

She graduated from the Medical School of Athens at EKPA. She began her specialty training at EKEPSYE, Athens branch, where she stayed for a total of 2 years, and completed her specialty at GNA "Evangelismos," where she stayed for a total of 3.5 years. Subsequently, she worked for 3 years as an assistant psychiatrist in a supplementary physician position at GNA "G. Gennimatas." In the past, she has also collaborated with the mobile units of EPAPSY.

She has completed a four-year training in Cognitive Behavioral Therapy at IETHS and has attended educational seminars in psychodynamic/psychoanalytic direction from the Department of Psychoanalytic Psychotherapy of the First Psychiatric Clinic of EKPA and from other institutions.

Simosis Rafail is a Psychologist-Psychotherapist who maintains private practices in Panormou and Kolonaki, where he provides individual psychotherapy sessions to adolescents, adults, and offers parental counseling. He studied Psychology at the National and Kapodistrian University of Athens, graduating with honors. Additionally, he completed his postgraduate studies in Forensic Psychiatry-Medical Examinations at the Faculty of Medicine of Aristotle University of Thessaloniki. He has been trained in Cognitive and Behavioral Therapy - CBT (EABCT) for adults at the Institute for Research and Therapy of Behavior (IETHS), specializing in anxiety disorders, obsessive-compulsive disorder, phobias, mood disorders, bipolar disorder, and personality disorders. Throughout his professional career, he has worked as a Psychologist in private offices focused on adolescent and adult therapy. Furthermore, he has attended numerous seminars and conferences aimed at continuous education and advancement in the field of Psychology.

Polymeropoulou Lamprini MSc is a Psychologist, graduated from the National and Kapodistrian University of Athens, specialized in Systemic Psychotherapy, and maintains a private practice in Psychiko. She has experience providing psychological support to adolescents and adults in both individual and group settings, and she also works with members of the LGBTQ+ community and individuals facing neurological disorders. In her private practice, she offers counseling and psychotherapeutic support to individuals dealing with issues such as anxiety, panic attacks, difficulties in interpersonal relationships, psychosomatic symptoms, intense negative emotions (sadness, anger, disappointment), work-related stress, excessive shyness, and challenges in assertiveness. She possesses clinical experience in mental health assessment and developmental needs, as well as in the design and implementation of personalized therapeutic interventions. She works at the Adolescent Health Unit at the General Children's Hospital of Athens "P. & A. Kyriakou," providing parental counseling and participating in interdisciplinary teams. She has also worked at Rehabilitation Centers and Special Therapy Clinics, offering psychoeducational support to children and adolescents. She is characterized by empathy, active listening, and systemic thinking, with a core objective of creating a safe and inclusive therapeutic environment to promote psychosocial well-being and quality of life.

Giannos Papilas, BSc, MSc (cand.) – Psychologist, CBT Trainee Psychotherapist

Giannos Papilas is a licensed psychologist with a BSc in Psychology from Cardiff Metropolitan University and a current MSc candidate in Cognitive Behavioral Psychotherapy at the University of Strasbourg. He operates a private practice in the area of Gyzi, Athens, where he provides individual psychotherapy to adolescents and adults, grounded in the principles of Cognitive Behavioral Therapy (CBT).

His clinical approach is centered on evidence-based methodologies, with an emphasis on enhancing psychological resilience, emotional regulation, and overall mental well-being. In addition to his formal academic training, he has received certification as a Marte Meo Practitioner, integrating therapeutic video-based techniques that support interpersonal awareness and change through guided self-observation.

Giannos has participated in volunteer initiatives with the Municipality of Athens and Amnesty International, gaining valuable experience working with socially vulnerable and multicultural populations. He is fluent in English and committed to ongoing professional development, supervision, and ethical clinical practice.

Angeliki Xatzimanoli, MSc is a Psychologist, certified Psychotherapist, and maintains a private practice in Ilisia. She holds a degree from the Department of Psychology at the University of Central Lancashire and graduated from the Department of Social Policy at Panteion University. Additionally, she has a master's degree in "Addiction Treatment - Addictology" from the National and Kapodistrian University of Athens, in collaboration with the Medical School of Athens. Currently, she is training in "Systemic Psychotherapy and Counseling" at the Center for Systemic Study and Therapy of Athens (Ke.S.Me.Th.). Throughout her career, she has volunteered with the Non-Governmental Organizations "ActionAid Hellas" and the International Cybersecurity Institute (CSI). She served as a Psychologist for the NGO "The Home Project" and collaborates as an external associate with the Center for Special Therapies "Oikogeneia." She also writes voluntarily for the website ''efiveia.gr,'' focusing on family and its connection and collaboration with the online therapy platform Terappin. She has been trained in the application of the Trauma-Focused Cognitive Behavioral Therapy protocol (TF-CBT). She provides psychological support to children, adolescents, and adults. It is noteworthy that she participated in authoring the European program "TRACeD," within the framework of actions for the awareness and prevention of online gender-based violence. In her private practice, she undertakes the assessment, monitoring, and psychotherapeutic treatment of various psychological difficulties, such as anxiety disorders, depressive episodes, adjustment disorders, personality disorders, as well as issues related to interpersonal relationships and self-esteem.

Apostolopoulou Pinelopi is a Psychologist - Psychotherapist and maintains her private practice in Gkyzi. She holds a degree in Psychology from the University of Derby in England and an MSc (Hons) in Child Psychology from the University of Central Lancaster. She trained in Cognitive Behavioral Therapy for Children, Adolescents, and Adults at the Center for Applied Psychotherapy and Counseling, and has attended numerous continuing education seminars related to her scientific field. She works in Speech Therapy centers, provides parallel support, and in her private practice, she manages a wide range of cases covering the entire spectrum of her specialty, always focusing on the optimal service of the individualized needs of each person she undertakes.