Ένας γιατρός δίπλα σου, πάντα

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

• Πώς λειτουργεί αυτή η συνδρομή;

  Αυτό το πρόγραμμα σου δίνει απεριόριστη πρόσβαση σε συνομιλίες με γενικούς γιατρούς και παθολόγους κάθε μέρα, καθώς και αποκλειστικές εκπτώσεις για βιντεοκλήση με 17+ ειδικότητες. Απλώς επίλεξε έναν τύπο υπηρεσίας και ένας ειδικός θα είναι διαθέσιμος να σε βοηθήσει.

• Είναι η υπηρεσία διαθέσιμη 24/7;

  Η συνομιλία είναι διαθέσιμη από τις 08:00 έως τις 22:00, ενώ η βιντεοκλήση από τις 08:00 έως τις 23:00. Εκτός των ωρών αυτών, μπορείς να αφήσεις ένα μήνυμα και ένας Γενικός Ιατρός ή Παθολόγος θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό εντός των ωρών λειτουργίας. Μπορείς επίσης να ζητήσεις να ειδοποιηθείς για να μάθεις πότε μια υπηρεσία είναι ξανά διαθέσιμη.

• Μπορώ να επιλέξω τον ίδιο γιατρό για κάθε συνομιλία;

  Δίνουμε προτεραιότητα στη σύνδεσή σας με διαθέσιμους γιατρούς από το δίκτυό μας, ώστε να μειώσουμε τον χρόνο αναμονής. Αν και δεν είναι εγγυημένο ότι θα είναι ο ίδιος γιατρός, όλοι οι επαγγελματίες είναι καταρτισμένοι και ενημερωμένοι για το ιστορικό σας.

• Τι γίνεται αν χρειάζομαι συνταγή;

  Σύμφωνα με την πολιτική του doctoranytime για τις συνομιλίες, συνταγές δεν μπορούν να εκδοθούν για:

  • Χρόνιες θεραπείες που απαιτούν συνεχή παρακολούθηση
  • Θεραπείες που απαιτούν τακτική φυσική παρακολούθηση
  • Φάρμακα με κίνδυνο εθισμού

  Σε κάθε περίπτωση, η απόφαση για τη χορήγηση φαρμάκων ή εξετάσεων παραμένει αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του ιατρού.

• Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου οποιαδήποτε στιγμή;

  Ναι, μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σου. Η πρόσβασή σου θα συνεχιστεί μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

• Είναι ασφαλείς οι προσωπικές μου πληροφορίες;

  Ναι, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων σου. Όλες οι συνεδρίες και τα προσωπικά δεδομένα κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια, σύμφωνα με τους κανονισμούς υγειονομικής περίθαλψης.

• Επιτρέπεται νομικά η διάγνωση και η συνταγογράφηση μέσω τηλεϊατρικής;

  Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση 7686/2025 - ΦΕΚ 1083/Β/10-3-2025 (Καθορισμός όρων, προϋποθέσεων και διαδικασίας διαχείρισης Εφαρμογής Τηλεϊατρικής κατ' εφαρμογή της παρ. 3 του άρθρου 5 του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, ν. 3418/2005, Α 287) περί Τηλεϊατρικής και ειδικότερα των διατάξεων των άρθρων 3 έως 7, υπενθυμίζεται ότι πλέον παρέχεται η δυνατότητα διενέργειας ιατρικών πράξεων και έκδοσης ηλεκτρονικής συνταγής εξ αποστάσεως.

  Τονίζουμε φυσικά ότι η παροχή υπηρεσιών τηλεϊατρικής, με την μεσολάβηση των εφαρμογών τηλεϊατρικής, δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση την δια ζώσης ιατρική και κλινική εξέταση, αλλά προσφέρει έναν ενδιάμεσο τρόπο αμφίδρομης επικοινωνίας των ασθενών με τους ιατρούς, προκειμένου να παρέχεται μία άμεση και ασφαλής τηλεξέταση χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία των ασθενών. Έτσι, αποκλειστικά υπεύθυνος για την απόφαση περί καταλληλότητας εξ αποστάσεως ιατρικής πράξης ή διάγνωσης είναι πάντα ο θεράπων ιατρός, ο οποίος με βάση την επιστημονική του κρίση, μπορεί:

  • είτε να προβεί σε ιατρική εκτίμηση και συνταγογράφηση εξ αποστάσεως,
  • είτε να παραπέμψει τον ασθενή σε περαιτέρω διαγνωστικές εξετάσεις ή να ζητήσει φυσική παρουσία σε ιατρική δομή, εφόσον το κρίνει απαραίτητο.

  Το νομοθετικό πλαίσιο παρέχει ευελιξία με γνώμονα τη διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας της ιατρικής φροντίδας, αλλά και τη βελτίωση της προσβασιμότητας, ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες περιοχές ή σε ευάλωτους πληθυσμούς.

  Παράλληλα, απευθύνουμε σύσταση σε όλους τους ιατρούς και χρήστες που διατυπώνουν δημόσια σχόλια και επιφυλάξεις σχετικά με τη νέα νομοθεσία, να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί και πλήρως ενημερωμένοι, ώστε να αποφεύγεται η παραπληροφόρηση και η δημιουργία λανθασμένων εντυπώσεων προς το κοινό.

  Οφείλουμε να στηρίζουμε κάθε προσπάθεια που στοχεύει στον εκσυγχρονισμό των ιατρικών υπηρεσιών και στην προσαρμογή στις σύγχρονες τεχνολογικές και κοινωνικές ανάγκες. Ο νέος νόμος αποτελεί βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση και η υπεύθυνη εφαρμογή του είναι υπόθεση όλων μας.

• Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις πέρα από το κόστος της συνδρομής;

  Η συνδρομή περιλαμβάνει απεριόριστες συνομιλίες μέσω chat.