Η ΚΟΣΜΟΪΑΤΡΙΚΗ Α.Ε. λειτουργεί από το 2000 στην οδό Πατησίων με κεντρικό στόχο την άμεση εξυπηρέτηση, με σεβασμό και υπευθυνότητα στο κλινικό πρόβλημα του εξεταζομένου. Αυτό αποτελεί τον πρωταρχικό στόχο της Διοίκησης, των ιατρών και του προσωπικού.
Όλες οι αξιολογήσεις είναι από επαληθευμένους ασθενείς που έχουν κλείσει ραντεβού μέσω doctoranytime.gr
Το διαγνωστικό κέντρο έχει αξιολογηθεί από 261 ασθενείς, από τους οποίους το προτείνουν οι 248.
Καλός χώρος άμεση εξυπηρέτησης
Τέλεια
Ο γιατρός που με εξέτασε ήταν εξαιρετικός, αναλυτικός και ξεκάθαρος. Το αρνητικό ήταν οτι καθυστέρησαν το ραντεβού μου για μισή ώρα. Η συνέπεια στα ραντεβού είναι εξίσου σημαντική με την ποιότητα του ραντεβού.
Απαράδεκτο! Είχα ραντεβού 16:30 για ηλεκτροκαρδιογράφημα. Στις 17:10 μου λέγανε - ακόμα ένα τέταρτο να περιμένετε ο γιατρός τελειώνει. Δεν έπρεπε να με ενημερώσουν από πριν ότι θα υπάρχει καθυστέρηση; Δεν έπρεπε να μου ζητήσουν κανα συγγνωμη για το «έκτακτο περιστατικό»; Έμεινα νυστικη για πολλές ώρες με χρόνια γαστρίτιδα για το πάρτι τους, άργησα στο μάθημα που είχα μετά. Έφυγα χωρίς εξέταση! Ακόμα και λεφτά μου επιστρέψαν μετρητός ενώ πλήρωνα με τη κάρτα. Η rceptionist μου είπε - δεν σας ρωτάω απλά ενημερώνω ότι θα τα παρετε μετρητός. Ωραία! Μην έρχεστε σε καμία περίπτωση. Χολ γεμάτο ασθενούς, ο χώρος πολύ μικρός, οι αποστάσεις δεν τηρούνται!!!! Έχουν ξεχάσει ότι έχουμε πανδημία. Δυστιχως από αυτούς παθενουμε.... μακριά παιδια....
Θα θέλαμε να γνωρίζετε πως καθυστέρηση στον προγραμματισμένο χρόνο των εξετάσεων μπορεί να προκύψει σε κάθε ιατρείο, καθώς οι Ιατροί-συνεργάτες της Κοσμοιατρικής,αντιμετωπίζουν κάθε εξεταζόμενο μοναδικά, αφιερώνοντας τον χρόνο που χρειάζεται για την αξιοπιστία , εγκυρότητα της γνωμάτευσης και την πλήρη ευθύνη που φέρουν μέσω της υπογραφή τους, τόσο στον εξεταζόμενο όσο και στον Θεράποντα Ιατρό τους ο οποίος θα παραλάβει τ’ αποτελέσματα. Απολογούμαστε για την έλλειψη σχετικής ενημέρωσης από την εκπρόσωπο της Γραμματείας, η οποία δεν αντιλήφθηκε την ανησυχία σας. Αναφορικά με τις συναλλαγές που εκτελούνται ανέπαφα, δεν μπορούν να ακυρωθούν από την μηχάνημα των πιστωτικών καρτών και για την αποφυγή περαιτέρω ταλαιπωρίας, σας επιστράφηκαν μετρητοίς. Τέλος, λαμβάνοντας επίσης, υπόψη μας, αυτήν την δύσκολη και εντατική περίοδο, λόγω της πανδημίας, που η εφαρμογή των μέτρων ασφαλείας κρίνεται απαραίτητη, το προσωπικό μας καταβάλει μεγάλη προσπάθεια να εξυπηρετήσει και να ικανοποιήσει τις ανάγκες κάθε εξεταζόμενου, ανεξαιρέτως. Σε μια πραγματικότητα που έχει αλλάξει για όλους μας, και διασφαλίζοντας τόσο την έλλειψη συνάθροισης στους χώρους αναμονής και ταμείου, όσο και να ανταπεξέλθουμε στις ανάγκες των εξεταζόμενων προσπαθούμε με μέτρα που βελτιώνουμε συνεχώς να αποφεύγεται η καθυστέρηση που αναπόφευκτα δημιουργείται σε κάποια διαστήματα αιχμής. Υποστηρίζοντας τους λόγους που προαναφέρονται, θα θέλαμε να γνωρίζετε πως για την καλύτερη εξυπηρέτηση και ομαλότερη λειτουργία: • έχουμε διευρύνει το ωράριο μας από τις 06.00 το πρωί έως τις 22.00 το βράδυ, • στον προγραμματισμό των ραντεβού ενημερώνουμε να πραγματοποιείται τουλάχιστον 10-15 λεπτά νωρίτερα, ο χρόνος προσέλευσης στις Μονάδες, • ο χρόνος παραλαβής των εξετάσεων ορίζεται σε συγκεκριμένους χρόνους μέσα στην ημέρα, • στους χώρους αναμονής παρευρίσκεται μόνο ο επιτρεπτός αριθμός ατόμων, όπως μας ορίζεται για κάθε όροφο, • εκπρόσωπος της Γραμματείας βρίσκεται στην είσοδο, ιδιαίτερα σε διαστήματα αιχμής ,με σκοπό την διευθέτηση της προτεραιότητας ώστε να μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος αναμονής και ταλαιπωρία των διερχομένων. Διασφαλίζοντας την υγεία όλων μας, δεν υφίσταται λόγος ανησυχίας και αποπομπής από μέρους σας. Λυπούμαστε για την δυσαρέσκεια που αποτυπώνετε στο σχόλιο σας μ’ αυτό τον τρόπο.
Το μόνο διαγνωστικό που είχε άμεσα εξυπηρέτηση σε ραντεβού για υπέρηχο. Όσα άλλα είχα επικοινωνία με παρέπεμπαν σε ημερομηνία πέραν τής αναφερομένης και θα έληγε το παραπεμπτικό. Το μόνο αρνητικό είναι ότι δεν βρίσκεις εύκολα πάρκινγκ λόγω της περιοχής
Το προσωπικο του κεντρου δεν ηταν καθόλου ευγενικό.Σίγουρα δεν θα το πρότεινα αλλού.
Η Κοσμοιατρική μετά από 20 χρόνια λειτουργίας, στην Πλατεία Κολιάτσου, φημίζεται για την προσεκτική επιλογή των υπαλλήλων που εκπροσωπούν την Γραμματεία Υποδοχής, με κριτήρια την ευγένεια, την γνώση και την ευαισθησία, σε κάθε εξεταζόμενο που διέρχεται σε κάθε μια από τις Μονάδες μας (Σεπόλια/Άνω Πατήσια). Ωστόσο, επειδή το μήνυμα σας, μας προβλημάτισε θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την Υπεύθυνη της Μονάδας, την οποία επισκεφθήκατε, ώστε να εκφράσετε πιο συγκεκριμένα την αγένεια την οποία αναγνωρίσατε στο προσωπικό. Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία εκ των προτέρων.
Ειχε πολυ κοσμο στην εισοδο Και εδειναν χαρτακια παρολο που ειχα ραντεβου Παρολο αυτα εγω εξυπηρετηθηκα γρηγορα γιατι ειχα δειγμα μαζι μου παντως αυτο με τα χαρτακια ξενερωνει λιγο Και αν περιμενα θα εφευγα Σε αλλα Αντιστοιχα εργαστηρια δεν συμβαινει αυτο εχει θαλαμο Υποδοχης
Θα θέλαμε να γνωρίζετε πως ο αριθμός προτεραιότητας, αφορά στην καλύτερη εξυπηρέτηση των εξεταζόμενων από την Γραμματεία Υποδοχής και διαχείρισης Ταμείου σε προγραμματισμένα ραντεβού διαφορετικών υπηρεσιών που προσφέρει η Κοσμοιατρική. Η λήψη παραπεμπτικού, η συλλογή των προσωπικών στοιχείων του εξεταζόμενου, η υπογραφή του εντύπου συναίνεσης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, η παράδοση των αποτελεσμάτων και η αποπληρωμή των εξετάσεων είναι στις αρμοδιότητες της Γραμματείας, γι’ αυτό και για τον προγραμματισμό των ραντεβού ενημερώνουμε η προσέλευση να πραγματοποιείται τουλάχιστον 10-15 λεπτά νωρίτερα από τον χρόνο της εξέτασης. Λαμβάνοντας υπόψη μας επίσης, τα μέτρα ασφαλείας και την ανάγκη να διατηρούνται οι αποστάσεις, ιδίως σε ώρες αιχμής στις Μονάδες μας, φροντίζουμε μέσω εκπροσώπου της Γραμματείας στην είσοδο, να διευθετείται η προτεραιότητα ώστε να μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος αναμονής. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και εμπιστοσύνη σας
άριστη εντύπωση
© 2021 doctoranytime, Όροι χρήσης | Πολιτική προστασίας απορρήτου
Τα cookies επιτρέπουν μια προσωποποιημένη εμπειρία χρήσης των λειτουργιών του doctoranytime. Κάνοντας κλικ στο “Εντάξει” ή χρησιμοποιώντας αυτή την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με την πολιτική cookies μας. Εντάξει