Πηλιχός Χάρης

Παραθέτω με τη σειρά μου γεγονότα που σάς διαψεύδουν. Αργοπορημένη καταφθάσατε, με έναν ογκώδη φάκελο από προηγούμενες εξετάσεις. Προσδοκούσατε, μέσα σε μισή ώρα, να θέσω διάγνωση στο πρόβλημα σας, που οι άλλοι συνάδελφοι για μήνες δε διέγνωσαν. Ωστόσο, με κατηγορήσατε πως «ασχολήθηκα ελάχιστα» με αυτό. Είχατε την απαίτηση να θεραπεύσω «εν μία νυκτί», ό,τι για μήνες οι άλλοι δε θεράπευσαν. Πέραν του χρόνου, που σας είχα ήδη διαθέσει, συνεχίσατε να με απασχολείτε επίμονα στο προσωπικό μου κινητό. Εάν ένας άλλος άρρωστος, εκείνες τις στιγμές, με είχε άμεση και απόλυτη ανάγκη, σάς ήταν αδιάφορο. Κι έτσι άδικα μου καταλογίσατε, την απουσία της «ανθρωπιάς». Κατανοώ όμως, από παλαιότερη αρνητική κριτική σας στο διαδίκτυο, πως η δυσμένεια σας πηγάζει κυρίως από το γεγονός πως δε σάς εκδόθηκαν παραπεμπτικά ΕΟΠΥΥ για ενδοσκοπήσεις. Επί τούτου, οφείλω να επαναλάβω τα εξής: Αρχή λειτουργίας του ιατρείου αποτελεί η παρακολούθηση των ασθενών εκείνων που ενδοσκοπούνται από την ομάδα μου. Αυτό συμβαίνει για λόγους δεοντολογικούς, αλλά και ουσιαστικούς καθόσον η ενδοσκόπηση είναι μία εξέταση που εξαρτάται κυρίως από την εμπειρία του γιατρού αλλά και την αναισθησιολογική κάλυψη του εξεταζόμενου. Η ενδοσκόπηση δεν περιορίζεται σε μία γνωμάτευση και δε χωράει σε ένα DVD -όπως λχ μια αξονική τομογραφία- την οποία ο ασθενής περιφέρει ζητώντας μία δεύτερη ή τρίτη γνώμη. Από ιδρύσεως του, η αρχή αυτή του ιατρείου είναι αναρτημένη στις σχετικές πλατφόρμες του διαδικτύου και σε εμφανή σημεία εντός του ιατρείου και κανείς δε νομιμοποιείται να ισχυριστεί εκ των υστέρων ότι δεν το γνώριζε. Οι ενδοσκοπήσεις πραγματοποιούνται από την ομάδα μου σε ιδιωτικές δομές με ασφάλεια, διαγνωστική ακρίβεια και άνεση για τον ασθενή. Αναπόφευκτα υπάρχει ένα κόστος, στο οποίο ο ΕΟΠΥΥ δε συμμετέχει καθόλου και για αυτό από την πλευρά μου καταβάλλεται προσπάθεια να συγκρατείται σε λογικά επίπεδα.

Υπό τους περιορισμούς, τους οποίους η ιατρική δεοντολογία μού επιβάλλει, οφείλω να επισημάνω τα εξής: 1. Στο πλαίσιο της βραχύβιας επαφής μας, πραγματοποιήσατε μία ιατρική επίσκεψη σε απόλυτη χρονική συνέπεια και μέγιστη χρονική διάρκεια και είχατε απρόσκοπτη τηλεφωνική πρόσβαση, οσάκις χρειαστήκατε διευκρινίσεις. Δε σας ψέγω για αυτό. Αποτελεί αρχή μου, πως ο γιατρός πρέπει να ανταποκρίνεται στο κάλεσμα του ασθενή, ακόμη και όταν -ενδεχομένως ανούσια- υπερβαίνει την ανοχή και το χρόνο του. 2. Όμως, από την πλευρά σας και παρά την απρόσκοπτη επικοινωνία μας, ουδέποτε ειδοποιήσατε για την ακύρωση της «σοβαρής εξέτασης», στην οποία ρητά είχατε συναινέσει και όπως η κοινωνική ευπρέπεια και η προσωπική συνέπεια επιτάσσουν. Προφανώς, ύστερες σκέψεις δε σας το επέτρεψαν. 3. Αντί αυτού, δημοσιεύετε την αρνητική κριτική σας προς ένα πάροχο υγείας, χωρίς προηγούμενη αυτοκριτική σας για το εάν εσείς υπήρξατε σωστός καταναλωτής των ιατρικών υπηρεσιών του. Όταν από ένα γιατρό απαιτείτε «πολλά παραπάνω», φροντίστε εσείς να αποδίδετε τουλάχιστον τα στοιχειώδη…